必威体育精装版《秘书礼仪》教学大纲.docVIP

《秘书礼仪》教学大纲 （适用于文秘专业） 一、教学目的与任务： 秘书礼仪是文秘专业开设的专业必修课，通过教师的讲授示范与实训，使学生理解礼仪的本质，认识到礼仪在生活和秘书工作中的重要性，掌握礼仪的基本原则和具体规范，提高素质修养，塑造良好形象，培养高素质的秘书人才。秘书礼仪应用性强，教学中注意理论与实践相结合，以培养学生在实际工作和生活中自觉遵守并熟练运用礼仪的能力。 二、课程的基本内容： 第一章 礼仪概述 教学目的与要求： 本次课程使学生了解礼仪及其相关概念，我国礼仪的起源与发展概况，明确礼仪的本质是尊重，礼仪素质的提高是内外兼修的结果。使学生了解礼仪之邦的历史和现代以来礼仪文化的断裂，当今社会礼仪的缺失，树立从我做起，重建礼仪之邦的使命感。了解秘书礼仪工作的地位、作用与特点及与秘书其他工作的关系；掌握秘书礼仪工作的职能与原则。 教学重点、难点： 重点：1、礼仪的概念及其含义 2、礼仪的基本原则 难点：1、让学生理解礼仪的本质是尊重他人，礼仪是内外兼修的，纠正礼仪只是一些具体的礼节、技巧的片面认识。 2、秘书礼仪素质的培养。 教学内容： 第一节 礼仪及其相关概念 一、礼仪的概念及其基本含义 二、相关概念辨析 三、礼仪的作用 礼仪的特点和基本原则 一、礼仪的特点 二、礼仪的基本原则 第三节 秘书礼仪工作 一、秘书礼仪工作的重要性 二、秘书礼仪工作的特点 三、秘书礼仪工作的职能 第二章 仪表 仪容 仪态 教学目的与要求： 正确理解仪表美的概念和注重仪表美的意义，掌握仪容修饰的基本原则和具体方法，训练规范的礼仪站姿、坐姿、走姿，认识人际交往中眼神和微笑等表情礼仪的重要性，塑造完美的个人形象。 教学重点与难点： 重点：1、仪表美的概念； 2、仪容修饰的基本原则； 3、不同场合规范的站姿、坐姿、正确走姿； 4、表情礼仪 难点：1、正确理解仪表美 2、根据环境、自身特点等正确进行仪容修饰 3、纠正不正确的站姿、坐姿，练习优美的站姿、坐姿。 教学内容： 第一节 仪表美 一、仪表美的概念 二、注重仪表美的意义 第二节 仪容修饰 一、仪容的概念 二、基本原则 三、面部修饰 四、头发 五、 怎样正确使用香水 第三节 仪态举止 一、站姿 二、坐姿 三、走姿 四、蹲姿 五、表示敬重的举止 六、常用手势 七、人际交往的空间距离效应 第四节 表情礼仪 一、眼神的礼仪要求 二、微笑 第三章 服饰礼仪 教学目的与要求： 通过本章的学习，了解秘书着装礼仪的基本原则，了解服装色彩的选择和搭配技巧，熟悉服装款式的类型，把握自己的款式风格；掌握男士西装和女士西服套裙等礼仪服装的选择和穿着技巧；了解秘书佩带饰物的原则和要求；能够根据不同的时间、地点和目的选择合适的服饰，提升个人形象。 教学重点与难点： 重点：1、服饰礼仪的基本原则 2、男士西装和的选择与穿着技巧和搭配原则 3、女士西装套裙选择与穿着技巧和搭配原则 4、饰品佩戴应遵循的原则 难点：1、服饰礼仪的基本原则的运用 2、男士西装与女士西装套裙的选择与搭配 教学内容： 第一节 服饰礼仪的基本原则 一、TPO原则 二、 整体性原则 三、个性化原则 第二节 服装的色彩款式与质料 一、色彩的情感和象征性 二、服饰色彩的搭配与组合 三、服饰款式、质地的选择 第三节 服装穿着技巧 一、男士西装的选择与穿着 二、女士西装套裙的选择和穿着 三、饰物礼仪 第四章 语言交际礼仪 教学目的与要求： 明确语言在人际交往中的重要地位和作用，掌握交谈的基本原则和技巧，增强人际沟通能力；掌握接打电话的礼仪要求，电话交谈的注意事项，塑造良好的电话形象。 教学重点与难点： 重点：1、接打电话的礼仪； 2、倾听的重要性 难点：交谈中话题的选择，不良交谈习惯的纠正。 教学内容： 第一节 交谈礼仪 一、交谈的基本要求 二、话题的选择 三、学会倾听 四、交谈的注意事项 第二节 电话礼仪 一、电话形象 二、打电话的礼仪 三、接电话的礼仪 四、移动电话的使用 第五章 办公会议礼仪 教学目的与要求： 通过本章的学习，掌握秘书人员个人和领导办公环境礼仪，了解与领导、下级和同事相处时应遵循的礼仪规范；了解会议环境的布置、服务安排以及秘书在会中会后的服务性工作；了解会议的基本程序，与会人员、主持人、发言人的礼仪；了解一些特殊会议的礼仪规范。 教学重点与难点： 重点：1、会议环境的布置和会议服务安排 2、会议基本程序和秘书的服务性工作 3、会议结束后的礼仪工作 难点：1、办公场所人际关系 2、会议环境的布置 3、一些特殊会议的礼仪 教学内容： 办公礼仪 一、办公环境礼仪 二、办公场所人际关系礼仪 第二节 会议礼仪 一、会前筹备礼仪 二、会议中的礼仪 三、会议结束后的礼仪工作 四、一些特