北京科技大学2013年模二.docVIP

《市场营销》 名词解释（每题4分，共20分） 1. 顾客让渡价值 是指顾客从市场提供的商品中发现和感受到的总值与为获得这些利益所付出的总成本之间的差额。 2．目标市场营销 就是企业在其资源有限的条件下，根据市场需求的异质性，把整体市场划分为若干个子市场，选择相应的子市场作为企业的目标市场，从而更有效地发挥自己的资源优势，更好地满足顾客的需要，实现企业的营销目标的一种营销战略 3. 定位 就是企业根据市场特性和自身特点，确立本企业与竞争对手不同的个性或形象，形成鲜明的特色，在目标市场顾客心目中留下深刻的印象从而形成特殊的偏爱，最终在市场竞争中获得优势的过程。 4. 区分需求定价法 是同一产品面对不同的顾客需求采用不同价格的一种定价方法。 5. 公共关系 企业为了使公众理解企业的经营方针和策略，有计划地加强与公众的联系，建立起和谐的关系，树立企业信誉而开展的记者招待会、周年纪念会、研讨会、表演会、赞助、捐赠捐助等信息沟通活动。 单项选择题（每题2分，共20分） 1．1912年（　B　）写出第一本以“Marketing” 命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A．鲍敦　 B．菲利普?科特勒 C．彼得?杜拉克　 D．赫杰特齐 2．产品包装的作用在于（?D? ）。 ?A．保护产品、便利经营?B．增加产品的美观性和实用性 C．便于识别产品，促进产品销售???? D．A和C 3．以防御为核心是（　C　　）的竞争策略。 A． 市场跟随者　　B．市场挑战者 C．市场主导者　　　D．市场补缺者 4．企业提高竞争力的源泉是（　D　） A．质量　　 B．价格 C．促销　　 D．新产品开发 5．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C　　）。 A．选择性市场策略B．无选择性市场策略 C．集中性市场策略D．产品开发策略 6．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（　B　　　）。 A．深度　　　　　B．宽度 C．相互关联性　　D．层次 7．“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（B　）定位策略。 A．市场渗透　　B．避强定位策略 C．专业化营销　　D．迎头定位策略 8．若要使购买者对定价工作增强信任感，同时感觉产品价格低廉，最好采用（A　）略。 A．尾数定价　　 B．整数定价 C．安全定价 D．特价品定价 9．从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（A　） A．零售商 B．批发商 C．运输公司 D．公共机构 10．营业推广的目标通常是（B　　） A．了解市场，促进产品试销对路 B．刺激消费者即兴购买 C，降低成本，提高市场占有率 D．帮助企业与各界公众建立良好关系 三、简答题（本题本科20分，专科30分） 1、简述现代市场营销的四大支柱 （1）目标市场 目标市场，是企业进行市场细分的结果。企业在开展市场营销活动时，首先必须寻找适合自身能力和特点的目标市场。企业的生存和发展正是满足目标市场的结果。目标市场的特征情况决定了企业进行营销活动的方案，也在一定程度上决定了企业营销方案的成功与否。 （2）顾客导向 满足消费者需求包括下面三个方面的内容： 1.满足消费者的整体需求 2.满足消费者不断变化的需求 3.满足不同消费者的不同需求 （3）整合营销 整合营销要求企业在进行营销活动时必须注意以下两个方面： 1.协调企业内部各职能部门之间的关系 2.发挥营销组合的合力作用 （4）赢利能力 1、现代营销观念区别于旧的营销观念的重要一点，就是在顾客满意的基础上，运用整体营销手段，实现长期的、稳定的利润目标。应注意以下几个方面： 2、帮助顾客，为顾客做好参谋工作 3、运用营销矩阵分析，即从“职工行为重视个人及企业利益的程度”和“职工行为造福顾客的程度“两个角度进行营销方案选择分析。 4、社会利益与企业利益的协调统一 2、何谓产品整体概念？整体产品概念包括哪几个层次？它对企业营销有何现实意义？ 从市场营销学角度出发，产品的概念是一个整体概念。产品是指能够提供给市场以满足顾客需求的任何东西，即所谓的“整体产品”。产品整体概念包括以下五个层次： 1）核心产品——指向顾客提供的基本效用或利益，即产品的使用价值，是构成产品的最核心的部分。 2）形式产品——指核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。 3）期望产品——指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 4）延伸产品——指顾客购买形式