综合办人事部门岗位操作规程及标准.docVIP

第十章 综合办人事部门岗位操作规程及标准 一、员工招聘程序 （一）招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证酒店招聘工作的质量，为酒店选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足酒店需要并有效控制人员成本。 （二）招聘原则 1、酒店招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对酒店内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 （三）招聘政策 招聘工作应根据每年或每季度人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经酒店总经理审批后方可进行。 （四）招聘流程 1、招聘需求申请和批准步骤 （1）部门根据年度工作发展状况，核查本部门职位人员，于每年年底根据酒店下一年度整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报酒店综合办。 （2）综合办根据酒店年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定酒店的年度招聘计划。 （3）各部门根据实际业务需求，提出正式员工需求申请。填写《职位申请表》，详列拟聘职位招聘原因、职责范围和资历要求，并报综合办审核。 （4）招聘申请审批权限。在人员编制预算计划内的酒店部门经理的招聘申请由酒店总经理批准；酒店一般员工由综合办负责人批准。临时用工、实习学生的招聘申请、计划外招聘申请报酒店总经理批准后方可执行。 （5）综合办根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 2、招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付直接费用。综合办应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报总经理批准执行。 3、招聘周期 招聘周期指自综合办收到《职位申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过4周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与综合办协商后，适当延长或缩短招聘周期。 4、招聘步骤 材料收集渠道： （1）通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息 内部的调整、推荐 通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘 从各类人才库系统中检索 大中专、职业学校毕业生推荐 在职员工介绍 知名人士介绍 通过人才中介（猎头）寻找 网络信息发布与查询 与教育培训机构联合培养 离职员工复职 其他 用人部门可会同综合办根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，由酒店综合办会同相关部门进行联系及审核，并报酒店领导批准后，按相应的招聘渠道进行人员招聘工作。 综合办对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选，拟选人员一般需经过两次面谈和一次测试。面谈层次及步骤如下： 应聘职位 经理或主管 一般人员 第一次面试 综合办主任 招聘主管/直接主管 第二次面试 酒店总经理 人事负责人/直接经理 5、人员录用审批权限 酒店各部门人员的录用均需由酒店总经理审批。 6、聘用步骤 （1）拟来人员准聘后，综合办向其发出“录用通知书”，通知其到岗上班。 （2）试用期：所有新入店员工均有一到两个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 （3）迎接新员工：新员工上班的第一天，综合办按酒店新员工入职流程办理有关手续。 7、员工面试流程 （1）填写《职位申请表》。 （2）由综合办根据应聘人所填信息进行初步面试。 （3）如应聘人符合用综合办的相关要求则由综合办负责人在求职申请表上签署初试意见。如不符合酒店相关要求则不予录用。 （4）如为面试合格人员，在综合办初步面试完后由应聘人带上《职位申请表》到用人部门由部门经理进行第二次面试。 （5）如通过第二次面试，则由用人部门经理签署录用意见，应聘人将《职位申请表》带到综合办。如没有通过第二次面试则将此人作为储备。 （6）综合办根据用人部门的录用决定，将《职位申请表》送总经理签批，并通知应聘人办理入职手续的具体时间，并告知所带物品（1寸近照登记照2张，学历证明原件及复印件1张，身份证原件及复印件1张，健康证，如是外来人口还需出示婚育流动人口证明，如是下岗再就业人员需提供《下岗再就业优惠证》，专业技术人员需提供相关证书。） 二、员工入职程序 （一）综合办办理部分 1、新员工持《录用通知书》到综合办办理入职手续，并将所要求携带物（1寸近照登记照2张，学历证明原件及复印件1张，身份证原件及复印件1张，健康证，如是外来人口还需出示婚育流动人口证明，如是下岗再就业人员需提供《下岗再就业优惠证》，专业技术人员需提供相关证书。）交予综合办办理入职的人员。 2、由综合办为新员工开具《员工物品领用清单》。（领