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就业政策法规咨询服务指南 一、事项名称 就业政策法规咨询。 二、办理依据 《山东省就业促进条例》。 三、受理单位及办理地点 市直机关第二综合楼淄博市人力资源和社会保障局（联通路202号）。 四、办理条件 有就业创业政策需求的劳动者，均可按规定程序进行就业创业政策法规咨询。 申请材料 身份证 六、基本流程 （一）申请人出示身份证件并说明需要了解的就业政策法规； （二）就业主管部门按有关规定进行答复。 七、收费依据及标准 不收费。 八、办理时限 即时办理。 九、咨询方式 （一）现场咨询：市直机关第二综合楼人力资源和社会保障局（联通路202号）。 （二）电话咨询：0533-2791855。  免费提供公共人力资源服务指南 一、事项名称 免费提供公共人力资源服务。 二、办理依据 （一）《就业促进法》； （二）《山东省就业促进条例》； （三）《山东省人力资源市场条例》。 三、受理单位及办理地点 各级公共就业服务机构。 四、办理条件 为城乡劳动者免费提供公共人力资源服务。 五、申请材料 （一）职业供求信息 1、个人求职： （1）身份证； （2）一寸免冠彩照1张； （3）技术职务、技术等级证明及学历证明； （4）本市失业人员持《就业创业证》办理登记。 2、企业用工： （1）《营业执照（副本）》、民办非企业单位登记证和事业单位法人证书原件及复印件。 （2）组织机构代码证原件及复印件。 （3）法人代表身份证或经办人身份证原件及复印件。 （4）招聘简章。 （5）外地单位持当地市级人力资源和社会保障部门开具的跨地区招工介绍信。 （二）职业指导和职业介绍 职业指导：无 职业介绍申报材料： 1、身份证； 2、一寸免冠彩照2张； 3、技术职务、技术等级证明及学历证明； 4、本市失业人员持《就业创业证》办理登记。 （三）对就业困难人员实施就业援助 由本人持《就业创业证》原件、身份证原件及复印件、户口簿原件及复印件，并按申请就业困难对象类别分别提供以下材料： 1、大龄失业人员（失业职工中的“4050”人员）：最近一次就业单位出具的有效的解除或终止劳动合同（关系）证明； 2、“双零”家庭：收入证明等有关资料 3、抚养未成年子女的单亲家庭成员：户籍所在地民政部门出具的单亲家庭证明或法院判决书； 4、享受最低生活保障人员：《低保证》原件及复印件； 5、残疾人员：《残疾证》原件及复印件； 6、其他材料 （四）办理就业登记、失业登记等事务 凭身份证明、人员类别证明、就业失业证明三项有效证件，即可办理就业登记、失业登记。 1、身份证明：本市户籍人员凭《居民身份证》，非本市户籍人员凭《居民身份证》、《居住证》。 2、人员类别证明：毕业年度内高校毕业生凭《高校毕业生自主创业证》向创业地公共就业服务机构申请《就业失业登记证》，离校后高校毕业生凭毕业证，零就业家庭凭社区出具相关证明，低保家庭凭低保证明，残疾人凭《残疾人证》，退役士兵、随军家属、刑释人员等其他需注明人员类别的群体凭相应有效身份证明。 3、就业失业证明：单位就业或失业人员凭《劳动合同》或《解除劳动合同证明》等材料，创业人员凭《营业执照》或注销证明，灵活就业人员和新进入就业市场人员凭社区出具相关证明。 六、基本流程 （一）求职登记工作流程： 1、工作人员审查求职人员提供的相关证件及材料； 2、求职人员填写《淄博市职业介绍中心个人求职登记表》； 3、将求职信息录入信息网。 用人登记工作流程： 1、工作人员审查用人单位提供的相关证明及材料。 2、经核查无误后，用人单位填写《淄博市人力资源市场用人单位招用人员登记表》。 3、进行职业指导，推荐劳动者。 4、将用人信息录入信息网，发布用人信息。 5、组织招聘会（每周二、四上午）。 （二）职业指导工作流程： 1、接待受理。接受咨询，了解情况，登记信息。 2、诊断指导。专业测评，诊断分析，耐心指导。 3、服务跟进。针对服务，跟进指导，回访反馈。 职业介绍工作流程： 1、工作人员根据求职人员的求职意向或用人单位（用人单位须先办理用工登记手续）的需求意向进行职业指导、岗位匹配，对有特殊要求的个体进行素质测评，打印《推荐介绍信》。 2、求职人员(用人单位)凭此介绍信与用人单位（求职者）联系面试。 （三）对就业困难人员实施就业援助流程： 申请人持相关资料向就近的就业服务机构（“双零”家庭向所在社区（村））提出申请，就业服务机构对提交材料审核无误后，将认定信息录入山东省公共就业人才服务信息系统，并在《就业创业证》（或《就业失业登记证》）上加盖“就业困难人员”专用章，公共就业服务机构提供就业援助工作。 （四）办理就业登记、失业登记等事务流程： 1、就业登记 （1）用人单位持单位及劳动者本人的相关材料，到公共就业服务部门