浅议护理管理中护理质量控制.docVIP

浅议护理管理中护理质量控制[关键词]护理; 质量控制; 护理管理 [中图分类号]R471[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-8-107-01 随着市场经济的建立和物质文化生活水平的提高,人们的质量意识也在增强。质量不仅仅关乎医院的生存和效益,而且也直接影响人类的健康和安全。医疗护理工作直接为人类的健康服务,更能反映出质量是生命的内涵。因此,对护理质量的管理与控制,使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。我们从增强质量控制意识、完善质量控制体系、加强质量控制环节以及做好质量控制反馈等方面来阐述护理质量控制在护理管理工作中的作用。 1护理质量的影响因素 1.1护理管理者的质量意识在医疗市场发展尚不健全的今天,还要面临医疗改革的新形势,这样就给护理质量管理者带来诸多干扰因素,不同程度地影响着医院的生存与发展。针对这种情况,护理质量管理者应提高质量意识,狠抓护理管理质量控制这根主线,不断健全质量管理体系,实行全员参与质量控制,强化质量内涵建设,把护理质量控制落实到位。 1.2护士整体素质的高低护士是直接面对患者的医疗工作者,是护理质量高低的直接影响者。因此,护士整体素质的高低直接关系到医院的护理质量。 2搞好护理质量控制的措施 2.1制定护理质量标准,完善管理制度护理质量标准是护理质量控制与评价护理质量的基础,是护理质量控制工作的目标;管理制度是实施有效质控的保障。 2.2合理调整医护比例当前医院存在的一个普遍现象就是医护比例严重失调,护士远远少于应该配备的人数。但护士是医院护理质量的直接影响者,护理必须有足够的护理人员编制,才有可能准确、及时执行医嘱和完成各种护理工作[1]。在此基础上,才可能有护理质量的提高。 2.3鼓励护士参加继续教育,制定护士定期考核制度继续教育是提高在职护士素质的主要途径,应该制定相应的制度,鼓励护士参加继续教育。另外,还应制定定期考核制度,包括理论考试、护理技术操作考核、病员满意度调查3部分,3项考核成绩要与个人利益挂钩,以督促护士提高自身素质。 2.4调动护士的主观能动性因为护理工作具有独立性、连续性、具体性、复杂性、隐蔽性等特点,绝大多数护理活动都是在无人监督下完成的。所以,护理管理者应以人为本,让每位护理人员自觉地依照标准和制度努力工作,严格要求,对自身行为进行约束和控制,这是做好护理质量控制的根本所在。 3完善护理质量控制体系,做到规范管理 规范护理质量管理,就是依据常规制度、质量标准和职责对护理人员的护理行为进行全面、正规、系统的规范化管理。护理部应紧紧围绕护理正规化建设、抓好各项规章制度建立、健全、完善和落实。做到抽查与全面检查、随机与定期检查相结合,全方位考核护理质量,并将检查结果与效益工资结合起来,充分调动护理人员的工作积极性和创造性,克服随意性和盲目性,实现质量标准化和控制数据化。完善医院护理质量控制体系,护理部狠抓管理质量控制这根主线,建立三级质控网络,修订质控小组的工作任务和质控计划,充分调动护士长的积极性,与护士长签订目标任务书,通过培训使每个质控成员了解质控内容的细则,掌握质控标准,做好质控分析,使护理工作从被动管理转变到主动参与管理。 4加强护理质量培训,提高整体护理水平 护理部应重视对护士的培养,努力为她们争取或创造继续学习、深造的机会。要从工作实际出发,开展有针对性的培训,提高每位护士的工作能力,从而提高整个部门的工作能力和工作质量。首先要进行管理理论知识学习,定期组织考试;带动科室护士学习专科知识,使护士们对其护理工作不仅要知其然还要知其所以然。严格把好带教关,提高专业技术水平。要根据专业特点,制订详细可行的跟班带教计划,并选派工作严谨,业务素质高,思想品德优良的护师承担带教工作。采取多种形式帮助她们尽快学习专科护理理论和各项护理技术操作。并进行个别辅导训练,使其在试用期间专科理论及技术操作水平迅速得到强化和提高,为日后独立工作打下坚实基础,定期组织护理技术操作训练,开展业务学习,通过强化护理技术操作,使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。通过业务学习使护士对专科疾病的性质、发展、预后、治疗、护理问题、措施等知识都要掌握,才能在护理中主动向患者宣教,正确解答患者提出的问题,才能使患者满意。建立护士个人档案,全面了解考核情况。把护士的个人资料、考核情况、每次理论及技术操作考试成绩、论文发表情况等都记录于档案上,作为评选优秀护士、评奖的依据。 ??通过上述的质量管理控制方法,树立”质量第一”的观念,落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施,使护士的质量意识明显提高,彻底转变工作理念,由“要