从成龙言论管理遭斥责,看沟通智慧.docVIP

从成龙言论管理遭斥责,看沟通智慧 ??? 几天来，在港人深切悼念八位同胞，悲愤痛斥菲律宾政府的时候，我们的成龙大哥却出言，“如果警方一开始就击毙挟持者，人们会说，怎么不先谈判？但如果警方先谈判，人们又会问，怎么不早些杀了挟持者？……香港是有不同种类人的地方，别担心，我们没有憎恨。” ??? 一言激起千层浪，成龙大哥的这句话，引起了处在悲痛与愤怒中的港人极大反感与争议，网友们纷纷说，成龙大哥在为菲律宾政府开脱。 ??? 为什么这句话引起港人如此大的反应呢？如果抛开事情背景，难道成龙大哥说的话，一点道理没有吗？似乎不是；再回到事情背景里来，难道今日的港人真的失去了客观与包容吗？似乎也不是，那问题究竟出在哪里呢？ ??? 针对这个问题，我谈谈个人看法。 ??? 在沟通培训课堂上，我经常讲到，“沟通前，先敏感对方的频道；沟通时，首先要进入同频道，心对心沟通，脑对脑沟通，而心对脑，脑对心是不对应的。”从如上这个事件看，菲律宾政府的无视生命与无能表现令到港人处在极度悲愤的情绪中，他们的心受到了伤害，他们悲痛、惋惜、愤怒，他们的表现是由心而发的，是在情绪频道上；再看看成龙大哥的话呢？是在理性的范畴，讲的是应该和不应该，他忽视了当下港人的心情，缺乏对受害者的人文关怀，伤害了处在悲痛中的港人，他的话是从脑发出的，因为脑对心，频道不对，所以， 他的话让人反感。当我们看到更多新闻的时候发现，其实在这个时刻，发表理性观点的人也是有的，比如，有人提醒说，港人不要因此陷入民族主义，等等，但为什么没有遭到抨击呢？这里还有一个沟通的智慧，那就是“要想引导别人，要先跟后带”，比如，其他人在表达理性观点之前，都是先进入了对方的情绪频道，对当下港人的心情感同身受，给予一定的理解与认同，然后再引发大家从情绪频道走出来，要留意理性，不要走向偏激。所以，相对来说，较易被人接受。 ??? 所以，如上的案例，让我们再次理解“沟通的智慧”： ??? 1、 沟通前，先敏感对方的频道。 ??? 2、 沟通时，首先进入同频道，要心对心沟通，脑对脑沟通，否则，心对脑，脑对心是不对应的。 ??? 3、 如果在沟通中，如果想引导对方，要先跟后带。 时间管理（Time Management） 目录 1 什么是时间管理 2 时间管理方法 3 必威体育精装版的时间管理概念--GTD 4 时间管理的十一条金律[1] 5 时间管理案例分析 5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理[2] 5.2 案例二：时间管理的小故事[3] 5.3 案例三：时间管理——华为成功之宝[4] 6 几款在线的时间管理工具 7 参考文献 什么是时间管理 时间管理是有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒和指引。 　　一、无法管理外在的要求？应接不暇 　　主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。 　　担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要和别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。 　　时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划与准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。 　　二、做事没有方法？阅历 　　我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。 　　完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 　　三、周围干扰因素？自控 　　周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。 [编辑]时间管理方法 　 （一）、计划管理 　　关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 　　待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。 　　待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 　　待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。 　　每年年末作出下