项目管理师考前辅导2012下(内部材料).pptVIP

* 应用层：所有的应用程序和服务都包含在这一层，用来格式化用户信息和交换用户信息。如HTTP超文本传输协议、FTP文件传输协议。 传输层：提供计算机之间可靠或不可靠的数据传输，将数据上传到应用层或下传到Internet层，包括两个核心协议---TCP传输控制协议、UDP用户数据包协议。TCP是面向连接的，可靠的传输协议，UDP是面向无连接的，不可靠的传输协议。 Internet层：负责分配地址、打包和路由数据。包括4个核心协议：IP—为传输的数据分配地址，将其发送到目的地；ARP—负责标示目的计算机的介质访问控制（MAC）地址；ICMP—负责提供在数据投递过程中失败时诊断功能和错误报告；IGMP—负责组播的管理 网络接口层：负责将数据放置在网络介质上或从网络介质接收数据。包含以太网和ATM这样的协议，他们定义了数据是如何在网络上传输的。 * 这部分可以与《招投标法》、《合同法》结合起来看，书上P197-205 * 59B,60D * C * * * 36D,57A.58B * 32A 34D * * * 37C,1B * 42B * 40C，38D * * D * 37B 38C * 37C, * * * 46A * * 67B 70A，68C * 70B 70C,66D * * * 57B 58A(中356页）59C(353) * 57页 项目风险是一种不确定事情或状况，一旦发生会对至少一个项目目标（时间、费用、范围或质量）产生积极或消极的影响 风险分解结构RBS:高级256页，列出常见项目中可能发生风险的类别及其子类 * * * 招标 与立项管理相同 项目收尾包括管理收尾和合同收尾，先合同收尾，后项目收尾 * 合同是指：平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，但不包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议。 合同的法律特征：合同是一种民事法律行为；合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的；合同是两个及其以上的当事人意思表达一致的协议；合同是当事人各方在平等、自愿的基础上产生的民事法律行为。 无效合同：一方以欺诈、胁迫手段订立合同；恶意串通，损害国家、集体或第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定 * * 第一部分、项目管理 六、项目成本管理（续） 活动、工具与技术、结果 （1）制定成本管理计划 （2）成本估算 估算的类型：量级、预算估值、确定性估算 工具：类比（自上而下）、自下而上、参数模型（COCOMO） （3）成本预算 估算与预算的区别 成本预算的特征：计划性、约束性、控制性 制定项目成本预算的步骤 先将总成本分到WBS的工作包，再将工作包成本分到各项活动，最后确定各项成本支出的时间计划及项目成本预算计划 输出：成本基准 大型项目中可能有多个成本基准，来衡量项目绩效的不同方面 */66 第一部分、项目管理 六、项目成本管理（续） （4）成本控制 挣值分析 —EV、PV、AC、BAC —CV、SV、EAC、ETC —CPI、SPI 公式：CV=EV-AC， SV=EV-PV CPI=EV/AC， SPI=EV/PV 预测技术 EAC=AC+ETC 当前预算无法执行 EAC=AC+BAC-EV 当前偏差被看做是非典型的 EAC=AC+(BAC-EV)/CPI 当前偏差被看做是代表未来的典型偏差 例题（往年项目管理工程师） 下图是一项布线工程计划和实际完成的示意图，2009年3月23日的PV、EV、AC分别是 （46）。（10上） （46）A．PV=4000元、EV=2000元、AC=3800元 B．PV=4000元、EV=3800元、AC=2000元 C．PV=3800元、EV=4000元、AC=2000元 D．PV=3800元、EV=3800元、AC=2000元 第一部分、项目管理 七、项目质量管理 成本、质量与工期 国际质量标准（ISO9000系列、全面质量管理、6 σ 、CMMI、SJ/T11234、SJ/T11235） 过程、工具与技术、结果 （1）质量规划 质量是规划设计出来的，而不是检查出来的 质量规划输出：质量管理计划、质量测量指标、质量检查表、过程改进计划 方法： */66 第一部分、项目管理 七、项目质量管理（续） （2） 质量保证：增强满足质量要求的能力 （3）质量控制：满足质量要求 质量保证与质量控制的区别 方法和工具： 方法和技术：测试、检查、统计抽样、6 σ 老