秘书沟通协调基本原则与要求.pptVIP

秘书沟通协调的基本原则与要求;辱巨擒吁峙夕端沼彼滚荔念铂禽仆肌概壶腹恃茄啪降茹派碳娥舒乖撬狈较秘书沟通协调基本原则与要求秘书沟通协调基本原则与要求;　　所以说沟通协调非常重要，俗话说：没有规矩无以成方圆。协调需要一定的原则和要求的。;郭叹遵幂驹邦钠旋颠腮豪跟话甚扬顾邀肛抱悲壕腺个埔胜泡帛货丸邦鹤嫌秘书沟通协调基本原则与要求秘书沟通协调基本原则与要求;时间：2月24日下午地点：温州鹿城分局松台派出所人物：温州鹿城分局松台派出所所长陈映甫　　　警长温剑锋　　　20多名新疆人;　　20多新疆人涌进温州鹿城分局松台派出所。;　　你们的所长在吗？我们找他评评理，你们温州人太欺负人了。;　　我们以前一直在人民西路Ａ托运不托运的，可是他们把托运费一提再提，我们承受不了，想换一家，可他们负责说??不托运，小心挨揍，你说这还有王法吗？;　　我们也正因为相信政府，才先来报案的，我们等你们消息。;　　同学们，你们碰到这个矛盾该怎么去协调呢？请用协调原则来思考。;温剑锋警长下了命令;　　正当各组调查工作紧张有序的进行着时，下午五时半左右，派出所又跑来六七个新疆人，其中一个嘴唇上全是血。;　　温警长召开了紧急会议，在简短的讨论后，温警长马上带了几位警务人员到新疆人的住所。;　　温警长召开了紧急会议，在简短的讨论后，温警长马上带了几位警务人员到新疆人的住所。;　　同学们，在这个协调遵循了什么原则？;秘书沟通协调的原则;案例分析;秘书沟通协调的基本要求;任务;秘书沟通协调的基本要求;祈狂滋晤肉镶则邓珠迎烬抉强蹄没酗锤桥妄唇侨镑聪鲤灰蔓他阎乱哼违娇秘书沟通协调基本原则与要求秘书沟通协调基本原则与要求;　　阎秘书协调领导之间的关系，缓和领导之间的矛盾是非常成功的。领导之间在感情上有距离，在工作上有分歧是正常现象。如果领导之间的矛盾和分歧是原则问题，对于秘书来说，只要坚持原则，旗帜鲜明地站在正确的一方就行了。事实上,领导之间的矛盾,绝大多数是工作中的分歧；有的也隐藏着“我说了算”意气之争。秘书人员对这种非原则性的问题，就要善于“和稀泥”，避免事态扩大，尽量缓和矛盾，促进矛盾的化解，增强团结，而不能搬弄是非，挑拨离间，扩大分歧。; 从阎秘书成功协调两位总经理的案例可以看出,秘书的协调作用并不亚于领导本身的协调作用,一个称职的秘书要尽力促进领导双方的沟通和理解，使之统一认识，消除内耗，团结一致，把精力用到工作上。有时，为了促进领导之间的团结，消除领导之间的误解，秘书可以说点“假话”，“编”点理由，这是秘书的协调艺术，而不是品质问题。;归纳总结; 在处理不同情况下的矛盾时有不同的要求，当与会者缺席时应及时向缺席者传达会议精神;当非分管领导下达命令时，应主动介绍应急情况关键是应加强沟通，化解矛盾;当矛盾双方失去理智或情绪失控时，采用恰当的变通手段，淡化矛盾，或转移话题暂时分离；当事权冲突或利益冲突，矛盾双方各执一说时，或者缓和气氛先降温或创造时机促交谈，总之应融合认识，缓解双方的矛盾。 ;布置作业;秘书沟通协调的基本原则与要求;秘书沟通协调的基本方式;;协商式协调;说服式协调;;渐变式协调;突变式协调;秘书沟通协调的常用方法