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高校图书馆编目外包存在问题及改进措施［摘 要］目前我国高校图书馆实施编目业务外包已成为一种趋势,但在实施过程中出现了许多问题,其中最大的弊端是编目质量不稳定。本文分析了高校图书馆编目业务由书商免费外包产生的原因及其对图书馆事业发展可能带来的风险,并提出了提高编目外包质量的措施。 ［关键词］高校图书馆；编目外包；编目质量；改进措施 ［中图分类号］TG333［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）23-0080-02 图书馆编目外包是指图书馆借助于外部的力量或与专业公司合作,将馆内编目工作委托给从事分类编目的专业机构,有的还进一步把贴书标、条码以及其他加工业务承包出去,使得图书到馆以后就可以直接上架,提供给读者使用 。这是图书馆事业的发展趋势,体现了图书馆现代化经营战略和管理理念。现阶段在我国图书馆编目业务外包主要由图书馆供货商(以下简称书商)免费提供,图书馆通过图书采购招标的方式选择书商,把图书的分类、编目、加工业务当中部分或全部业务以合约的方式授权书商来免费完成,以达到降低成本,提高效率和图书馆服务水平的一种管理模式。 1 高校图书馆编目外包产生的原因 11 图书招标加剧了市场竞争,书商为获取市场空间不得不采取提供编目外包服务随着我国政府招标采购制度不断完善,图书资料也被纳入了招标体系。国内图书市场竞争白热化迫使各书商不断创新以提供免费增值服务来获取市场空间。提供免费采编外包服务是书商为竞争而被迫采取的策略。 1.2编目外包是高校图书馆在新形势下产生的内在需求 新形势下高校图书馆加大经费投入,因此造成了工作量激增,采编任务繁重,图书馆专业工作人员短缺,新书加工滞后,不能及时上架流通,影响读者利用,使得高校图书馆迫切希望寻求外援,编目业务外包服务的出现正好满足了高校图书馆的这一需要。 1.3 编目工作规范化的发展为编目业务外包在技术上提供了可能图书馆分编工作的标准化、自动化、规范化是高校图书馆采编业务外包的技术背景。国家图书馆联合编目中心和高等教育文献保障系统(简称CALIS)联合编目中心发展成为我国两个最大的书目中心。图书馆和书商都可以成为这两大书目中心的会员,共建共享其中的书目数据。图书馆和书商越来越多地使用这两个中心的联合目录数据,采用这些下载数据,只需要简单的编修工作,无论在处理时间上,还是在单位编目成本上都能获得较佳的效益。只有在无下载数据时才需要进行原始编目,这为图书编目业务外包提供了强有力的技术支撑,书商从事编目工作也成为可能。 2 编目外包给图书馆事业发展带来的风险 2.1 书商提供的编目外包数据质量不稳定使图书馆面临服务质量下降的风险书商提供免费编目外包服务的显著效果就是经济和高效,但在实践中也逐渐暴露出一些问题。最大弊端就是编目质量不稳定。如对有过外包经验的图书馆进行的调查显示,8533%的图书馆员对图书馆供应商提供的编目数据质量较为担忧,认为数据质量需要提高。书目数据质量是图书馆服务水平的体现。采编外包后,书目质量下降,令人担忧。 注重成本,追求利润并且低价中标的书商为了降低编目成本更倾向于聘用普通工作人员从事编目,为了尽快完成任务,书商对他们的编目员实行的是量化管理,薪酬与他们所编的图书数量直接挂钩,把数量作为衡量雇员业绩的唯一尺度,导致雇员单纯追求数量,不考虑质量,较低的工资待遇又使外包编目工作人员队伍不稳定、流动性大。 图书馆编目人员受过良好专业训练,长期从事编目工作熟悉本馆的编目规则,工作中还难免出错,书商编目人员一般没有受过多少专业训练,又要不断适应不同图书馆各自差异的编目规则,还要追求编目速度,加上编目人员频繁流动,编目质量不稳定实属必然。 2.2 编目外包使图书馆出现技术空白,图书馆面临着潜在的成本增长风险免费外包可以降低图书馆作业成本是诱使图书馆选择业务外包的一个主要因素,图书馆分编业务承包给书商,长此以往图书馆分编人员缺乏并丧失分编技能,造成图书馆对书商分编业务的过份依赖,图书馆的地位也将由主动状态变为被动状态。图书馆缺乏专业的编目技术人员存在很大风险的,一旦书商形成垄断就会借机寻求扩大利润空间,在外包续约谈判中进行要挟,甚至提出将免费编目变更为收费服务等要求,图书馆此时即使想收回外包业务,也可能面临无人能做的困境,图书馆只能妥协退让接受不利契约条款,极可能加大采购成本,目前免费服务不但不能长久持续,未来可能需要加倍购买,得不偿失。 3 提高编目外包质量的措施 31 引入竞争机制确定中标书商合理数目并尽量保持书商的稳定图书馆在进行招标时必须科学评估和选择书商,选择业务能力强服务水平高的书商。根据一项调查结果显示,成功进行外包的企业只选择3家外包服务商,1家为主,1家为辅,还有1