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《七亿美》产品问题答疑
净颜洁肤组合篇：
问题一：为什么【爱她﹒净颜卸妆精华露】含量只有40g，有点小气？
答：该产品为卸妆精华，采用包裹技术提纯度较高，清洁效果是普通的2-3倍，且质地温和，不伤皮肤，已获得国家专利字号。通常市面上精华含量仅在10-30ml左右，且价格昂贵。我们的【爱她﹒净颜卸妆精华露】设置40g是属正常范围，更是蜜月旅行居家便携洁肤神器。其次产品是采用纯植物提取的高活性物质，并使用植物防腐，打开包装后需在6个月内使用完，因为产品打开包装后与空气接触时间超6个月后效果有所影响，所以40g是最适合的容量。
问题二：为什么两款洁面精华容量感觉不太一样？
答：两款洁面精华的容量均为40g，因两款洁面精华的性状不同【爱她·净颜卸妆精华露】为凝露状，【爱他·净爽洁面膏】为膏状，密度有所不同。所以相对密度小的【爱他·净爽洁面膏】会显得更满一些，相对密度大的【爱她·净颜卸妆精华露】会显得更少一些。因《七亿美》的情侣理念，为保证美观和搭配，两者的包装软管大小为一致。
问题三：【爱她·净颜卸妆精华露】打开时，为什么有时会有空气喷出？
答：由于南北大气温差较大，在运输过程中产品会受外界气压影响，导致部分产品开口时有空气喷出，属正常现象，不影响产品品质及效果，可放心使用。
问题四：为什么有个别客户使用【爱她·净颜卸妆精华露】无法达到彻底清洁？
答：一般出现这种情况通常是使用方法不当，卸妆精华使用正确方法：卸妆时保持手和脸部干爽，顺时针用指腹打圈将彩妆包裹，睫毛膏处加水着重轻柔打圈，最后清水冲洗即可。
问题五：客户觉得洁面组合较贵怎么办？
答：《七亿美》洁面产品采用买女款送男款，买一组送一组的促销方式来搭配销售。会员价200元可以购买四支，相当于每支50元。我们要懂得拆分数据，会算账，要知道《七亿美》提供的每支产品都是专业线上最优质的，生产，技术，品质都是一流的。
问题六：《七亿美》包装设计理念是什么？
答：《七亿美》包装设计理念预示着两个相爱的情侣相恋到永久，所以两款包装合在一起就是个合在一起的爱心。所有产品配方包装均申请国家专利字号。
问题七：为什么有个别客户使用【爱她·净颜卸妆精华露】后放在包里会泄漏？
答：【爱她·净颜卸妆精华露】瓶盖内有白色防漏垫片，使用过程中如不慎将垫片丢弃，可能会导致无法完全密封，造成泄漏情况，所以需提醒客户不要随意丢弃垫片。
问题八：为什么有个别客户使用【爱她·净颜卸妆精华露】感觉皮肤比较干燥？
答：【爱她·净颜卸妆精华露】集净化排浊卸妆清洁为一体，能够对皮肤进行彻底清洁，当皮肤彻底清洁后产生的紧致感，容易被误解为缺水干燥，其实仔细观察皮肤，会发现皮肤非常光滑细腻。
问题九：净颜洁肤组合效果那么好，长期使用会对人体造成伤害吗？
答：完全不会有伤害，《七亿美》品牌《净颜洁肤组合》，采用纯植物提取配方，无任何非法添加。在产品销售前，经过国家《毒理测试》机构进行专业检测，在与人体皮肤性质最接近的小动物皮肤上，进行3-6个月的反复实验。检测结果得出，长期使用对人体无任何刺激。所以大家可以放心使用。
眼膜篇：
问题一：《七亿美》眼膜为什么没有眼洞？
答：此款眼膜设计主要针对长期对手机电脑，经常熬夜用眼过度的人群，是一款抗疲劳的眼膜，特意设计没有洞，能更好的缓解整个眼部疲劳，老少皆宜。
问题二：《七亿美》眼膜精华液为什么那么多而且较稀？
答：眼膜里的精华液是纯植物配方提取，辅助缓解眼睛疲劳，进入眼睛也不会有任何的不适感，精华液每隔三分钟滴一次，直至滴完为止，不建议一次倒完。用于缓解整眼疲劳，明亮眼睛，用完眼睛清澈透亮，非常舒适。
问题三：《七亿美》眼膜敷上时为什么鼻梁处会有空隙？
答：正确的敷膜方法是把眼膜均匀的贴于眼部皮肤后，要在鼻梁处轻轻压一下，把多余的空气排出，基本眼膜和眼部皮肤保持服帖一致即可。
问题四：为什么部分《七亿美》眼膜膜纸上会有植物沉淀？
答：由于《七亿美》眼膜是不添加任何的化学化工防腐成分，采用的全部是纯植物的配方和防腐所以有个别产品会出现眼膜植物精华沉淀现象，属于正常现象，不影响产品使用，《七亿美》所有产品都是100%全检的，所以大家可放心使用！
问题五：为什么个别客人用七亿美《她他?清润舒缓醒肤眼膜》后，眼周肌肤有微刺感或微微发热与发红现象。
答：经公司专业调查发现出现这种现象的人群一般都是敏感、干性、痘痘肌肤，或正在起屑脱皮的肌肤，这些肌肤都有一个特性就是皮肤上都有些微型伤口肉眼是看不见的，当水分大量补充时，这些微型伤口瞬间吸收大量水分，皮肤会产生应激反应，出现微刺痒红都属于正常现象。若出现这种情况，不用担心，这只是暂时现象，过会会自然消失。
问题六：为什么个别客人用七亿美《她他?清润舒缓醒肤眼膜》时，会闻到像酒精味的感觉？
答：七亿美《她他?清润舒缓醒肤眼膜》里精华液成分为纯植物提取
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