人际关系的处理--1.pptVIP

浅谈人际关系的处理 一、人际关系的定义 社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。 人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系 包括兄弟关系、亲属关系、朋友关系（学友同学、战友、网友等）、同事关系（雇佣关系、领导与被领导关系、师徒关系等）等。 中国人与人之间关系的本质 中国人与人关系的本质是血缘关系。由此形成了攀亲带故的人际交往模式 中国人与人的关系也是现实关系，利益关系，这受经济社会的影响，同时也受中国几千年的封建社会的影响，即农民意识的影响。 人际交往的原因是利益关系 现实的社会，中国人是很现实的，对“彼岸”、“来世”没有太大的兴趣。现实的关系包含两层含义：利益关系，短期效应。 利益关系有利益共享、互惠互利、利益交换、利益补偿等形式。 短期效应是指短期利益，短期眼光，短期业绩、现得实惠等。 人际交往的途径是血缘关系 家天：中华民族的发展是由家庭而家族，由家族而氏族，由氏族而部族，由部族而民族，是家庭结构直接转换为国家结构。故家天下 家长：传统中国就是一个放大了的家族，而一个家族是一个缩小了的国家。在这样一个组织里，都有一个“父家长”，家庭有家长；家族有族长；国家有皇帝，皇帝叫“君父”，是全国人民的爸爸；派到州县的官，“父母官”，由这样一个放大了的家庭成员组成的军队叫：“子弟兵”。 兄弟：在国家里面，省和省之间，市和市之间，单位和单位之间都称为“兄弟”，叫兄弟省份、兄弟市县、兄弟单位。 血缘关系：整个国家的关系全部是血缘化的，在中国要处理好人际关系，一定要把非血缘关系转化为血缘关系。 兄弟：是我们在社会上处理人际关系的最 常规方式，当我们要把非血缘关系转化为 血缘关系时，最便当的方式就是称兄道弟。吃饭：兄弟是同吃的关系。因此请客吃饭，我们才能把非血缘关系转化为血缘关系。因为血缘关系的直接体验就是在一起吃，反过来，在一起吃饭就是兄弟，至少在情感上。 吃关系：中国人请客吃饭一定是同吃一道菜，同喝一碗汤，绝对不能像西方人那样分餐。中国人不是吃东西，是吃文化、吃血缘、吃关系。即便在一起吃一顿成不了兄弟，那也至少从生人变成了熟人，在一起吃的 时间越多，彼此之间就越熟，直到最后是烂熟。顺口溜 朋友。不能成兄弟就交朋友。朋友有许多衍生如学友关系、战友关系、网友关系、恋人知己关系等，这种关系是最常见的交往关系，要么是主动的、要么是乐意的、要么是选择的。 同事。这种关系不像朋友关系那样是主动关系，它是一种被动关系，你即使不喜欢，但没办法，是一种典型的群体关系，是我们人人需要学习和维系，应对和挑战的关系。 二、同事人际关系处理的技巧 1、换位思考。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。同理心 2、主动适应。让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。适应环境是一个改变习惯的过程，改变了习惯就实现了自我超越。 （跳蚤实验） 3、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。 心胸小则烦恼多，心胸大则烦恼少。勿太斤斤计较。 4、谦虚谨慎。低调一点，低调一点，再低调一点。有时要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢！。 枪打出头鸟 5、甜言蜜语。没有人富有到不需要赞美！没有人穷到没有赞美！嘴要甜，要善于夸奖别人，平常不要吝惜你的喝彩声。但要把握分寸，好的夸奖，会让人产生愉悦感，但勿过头到令人反感。 6、平静心态。要有塞翁失马的心境心态。祸兮福所倚，福兮祸所伏。得之不 为喜，失之不为忧。顺境自警。 7、礼貌待人。打招呼时要看着对方的眼睛。长幼有序。礼貌体现了修养。礼多人不怪！ 8、少说多做。言多必失，尤其是人多的场合少说话。隔墙有耳。 9、知恩图报。不要把别人的好、别人的帮助，视为理所当然，要知道感恩，知恩图报。 10、手高眼低。不要妄自清高。但做事要高调，做人低调。虚心好学受人赞，自命不凡讨人嫌。 11、遵守时间。做事做人都应该守时，尤其是对上级或重要人和事，不要迟到。但不要期望别人也遵守时间。各人性格不一，工作生活习惯不一，时间观念也会不一。 12、信守诺言。一旦承诺了就要努力去实现或兑现承诺。但不要轻易许诺，更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。 13、慎重借钱。不要向同事借钱，