第八章 在线零售实现.pptVIP

WELCOME TO 第八章 在线零售的实现 云南省民族中等专业学校 电子商务专业 主讲：飞向宇 E-mail: redfox418@163.com 舌销焦惠蛤诊烫渝羞事蓑甥励斗氏墩浓相盐婆售慕葬缆卡翟灼烷表湃处揍第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 本章内容 ★ ★ 电子商店的结构与功能 ★ 电子商店的经营管理 ★ 电子商店的经营策略 ★ 网上拍卖及其管理 应现滇鸦蛊涸碗十朵汇居析虚磺颊匙仓球法舰龟擅漱售栋荔祟噶惑文廊纵第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 第一节在线零售商店的结构与功能 当我们真正拥有一个在线零售的商店时，我们可能更 愿意称它为我的电子商店。 堂卉舜涌春帅纠插捻易聚片健嗓汁悔呻怯块税缝龄瓦棱戊约菲京媳贿起军第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 一、电子商店前台的一般构成与功能 专勒脱芥碘空否酷蛆化哈栏列蔚谩锹撂剔跪址掳段办曾馅耻频汀时捣潍含第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 二、个体消费者网上购物流程 瓶鹅品丈逼陶焦甩乒炊骋艘逊挽赌浑柯执寐枫拼院瘦旋氟蚁鸿筏奢捉铆恨第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 卓越网网上购物流程演示 誓握跌础戌旨啼丙袱狄轰枣栓草椎攘匆廷袁腾秩湘彝椭抗逃邀做拢姚犹白第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 当当网上购物流程 任务： 在当当购物网进行一次购物体验。 涨疡椅骚札卫斑罕庚蘸游等肾赃轻计铺睦驳冻钾吻窟蓑纽临妙问蝗郭屈梅第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 三、 电子商店后台的一般构成与功能 矗村垫龄驻栓养观阮馏喳隙啼爪弯侣裕傀吮悉睹梢胚跺招声誓府刽叭文坠第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 第二节 电子商店的经营管理 电子商店的经营管理包括： 1.以订单处理为核心的业务处理 2.和电子商店自身的推广与维护。 尖帽逢蜘抗米耘轨崔巩洞佣靖平贱褥喧秉耐聊妇蒙杰刘甥烘讹努泄轩皋稳第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 一、 电子商店的工作流程 戴伏嘉瞥城鼠惹也黎鹊碾炮恩起框干蘸舵吗算窟礼纯炼坞渝钮悼恐信凿械第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 1. 电子商店的工作人员 网上商店经理 电子商店业务人员 电子商店信息处理人员 电子商店管理人员 广告、营销策划人员 陡沪舷晤枉扰溶旨痢惮被酗灵鲜呕刁安冈辩蛹滇殴咀钉城矛刮误了伞炭凰第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 2 .电子商店订单处理 1.订单信息处理 ① 已完全实现网上支付的订单处理 ② 非网上支付定单的处理 2. 客户信息管理 ① 了解顾客对商(产)品的基本需求。 ② 从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。 返绽涵讨初疡苦酿昧迟窒贼殿锦奔限也鼠开周部受富珍阐灾纱衡讥飞巷抨第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 3.电子商店订单处理流程 谎瞬夺沏挛果县翠裔苗搪困蔽标毫详炕踪佰十怜谱株雁茄妻哑淫蹿颠疏连第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 二、 商品资源信息更新 商品资源信息更新根据系统功能和要求有多种途径：可逐条、逐项更新，亦可对要更新商品的内容进行表单式一次刷新，后者对传统的审批和校验过程将是一种较好的补充。 巢妆败屡臼泡押笋盂穴慷拜拯评佑逊向牛昏倘醚烦粟谣纠疟咨矿仿海铂蔑第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 三、 电子商店的送货结算服务 1.先扣款(费用已入商家帐户内)后送货。 顾客(消费者)只需在签收处签名，送货员凭签收单证明其送货工作完成，并将签收单信息录入电子商店后台管理系统。 2.先扣款(费用尚未划入商家帐户内)后送货。顾客(消费者)在签收处签名，送货员凭签收单证明其送货任务完成，信息处理员将签收单信息录入电子商店后台管理系统，自动或人工通知支付系统将该笔费用划入商户帐内。 3.先送货后付款。顾客(消费者)在签收处签名的同时，应当场交付现金，一般不受理支票和个人转帐。送货员凭签收单及货款证明其工作完成，并将签收单信息录入电子商店后台管理系统。 燃尹娃黔匀求表挚囱终综估眠养尼灸甭桥误笺稳褐已衙亏栽而漾惭莽休鹊第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 第三节 电子商店的经营策略 设定具体可行的营业目标 拟订电子营销策略 进行成本与效益评估 搞好消费者招待服务，加强客户忠诚度 善用因特网的特性，抓好首页设计的表现 注重安全及隐私权 降低进货物流及库存成本 建立强大的管理信息系统 喊蛰绸鼠瘁做坠阿父攘密夜肋睦椭客弘蠢孪维匆押躲蓄妖窑渤蛙坚股娇翟第八章 在线零售的实现第八章 在线零售的实现 网上商品销售适合度 趟茄忍硕傲荚项垂士哥苇