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主題:促銷手法 母題:香港消費者無可避免地 被促銷手法誤導 研習原因 誤導促銷手法:不省錢的優惠 前陣子看新聞報導,消委會公佈指有連鎖超級市場以「星期五大減價」的優惠招攬顧客;但實際上星期五所售賣的商品的價錢比平時「不減價」要貴得多。 細心想想,許多所謂的「優惠」都名不符實,令不少消費者受騙。 不省錢的優惠手法(一)-----假意減價 利用不少消費者「貪便宜」的心態 聲稱「大減價」、「大清倉」;但實際上,商品價錢有增無減。 許多消費者因為「大減價」而特意到商店購物,卻受騙買下更貴之商品。 因為客人及商品價錢都增加不少,商店從中獲利不少。 超市周五大減價反最貴 (星島)2009年4月16日 星期四 06:30 (綜合報道) (報道)超市長期標榜大減價，但發現兩間大型超市的優惠並非最抵。其中一招是先加價，再提供「多買多送」優惠，但優惠期間平均價更高，以為趁低入貨的市民反而買貴了；另外是逾半超市貨品在稱聲「星期五大減價」時反而售價最貴，星期四才最抵買。 　　 和兩間超市長期處於減價戰，經常以「多買多送」、「買一送一」和「加一元送多一件」作招徠。消委會去年十月至今年二月，研究百佳和惠康兩間超市二百八十八件貨品每日網上售價，發覺百佳和惠康分別有近七成二和五成半貨品，在星期五的平均售價最高，反而近半貨品星期四去買才最抵！消委會又發現，逾兩成貨品在星期五加價。 　　　 消委會指，兩間超市互相「跟價」，幾乎同日跟隨調整價格。三百七十五件貨品中，五十五件有跟價情況，以麵包蛋糕最常見，建議消費者多格價，並參考消委會的「網上格價一覽通」。 消委會宣傳及社區關係小組主席何沛謙指，超市減價應給予真實優惠，而不是借此促銷，令市民買多兩件，「如果不是比平時便宜，就有商榷的地方。」 不省錢的優惠手法(二)-----先大幅加價，再推多買多送優惠 超市另一招數，是先大幅加價，再推多買多送優惠，但實情並不優惠，有機會較優惠前或後買更貴。 以三百三十毫升細樽裝啤酒為例) 不省錢的優惠手法(三)-----優惠券 利用不少消費者「貪便宜」的心態 消費者可能會不理智地為求使用優惠券而刻意消費 部份消費優惠券條款規限甚多,卻以細小字體印於優惠券不起眼的一角。 例子:一消費者欲以優惠券到某商店消費,沒有留意條款「不可與其他優惠一起使用」;結果,消費者為免浪費優惠券,以$90買了原價$100的商品,卻放棄了信用卡的85折優惠。 Questionnaire 目標組 :家庭主婦 (年齡:30-40)x20 目標組 :青少年(年齡:13-18)x20 Results Conclusion for Questionnaire 超過一半的受訪者都有刻意在減價日購物的習慣, 其中以家庭主婦較多;但青少年也比預期多。 只有約四分之一的人曾「減價」會更貴,反映消費者易受「減價」誤導。 有約三分之二的受訪者會收集優惠券及為使用優惠券而刻意消費,連青少年也不少,反映企業成功利用消費者「貪便宜」的心態。 只有五分之一的受訪者表示購買減價品時會仔細的比較價錢與之前之差距, 反映即使企業運用了「假意減價」的誤導促銷手法也不易被發現。 反思 商店利用誤導之手法促銷已是欺騙顧客。 從良心出發, 商店減價應給予真實優惠， 而不是借此促銷。「天網恢恢,疏而不漏, 商店最終亦被揭發, 聲譽受損, 反映只有用誠實態營商才是明智之舉。 香港消費者無可避免地被這種促銷手法誤導? 商店所用的誤導促銷手法均有策略。例如「假的大減價」, 甚少人會每天都去商店購物並記下價錢。又例如「先大幅加價，再推多買多送優惠」的計算繁複,一般消費者都不會發現。 反思(2) 政府部門當然會「定期」檢查;但這個「期」卻是一年一次,或「千載難逢」。 就如是次消委會的檢查雖然是揭示了超市的惡行,但先前已有多少個消費者受騙?即使如今消費者對有關超市反感,又能不到超市購物嗎? 能叫商店與商店之間互相約束嗎?消委會已揭示「商店互相『跟價』，幾乎同日跟隨調整價格」;商店只會狼狽為奸。 因此, 香港消費者要不被誤導,首先要有良好觀察力,不要只看表面, 盡信宣傳標語。另一方面,商店要從良心出發, 不應借減價促銷。 誤導促銷手法:誇張廣告 「廣告」，顧名思義就是「廣泛地告之群眾」 而廣告最基本和最重要的功用，就是提供資訊。 在商業社會中，廣告一般是用作品牌或產品的宣傳。 至於廣告的目的，就是要突圍而出，引發受眾對品牌及產品的注意、興趣及共鳴。　　 有時候，廣告為了引人注目，會運用一些較為誇張的手法，甚至有失實誤導成份。 電視、報章上一閃而過,語句震撼的廣告, 會否有誤導促銷之成分? 誇張視覺效果例子 誇張視覺效