健身房前台的规章制度.doc

健身房前台的规章制度 篇一：健身中心前台制度新 前台人员要求 1、 2、 前台人员上班时间为A班08：50——21：00； B班12:00-21:00 收银人员上班时间为08：50——21：00； 3、 A班人员负责：到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况（例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况）、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量，同时将所检查内容体现在交接本上；主要负责前台工作；（晚排单车！） B班人员负责：替换A班工作人员午餐，负责下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主；（当日电子表格的管理与填写！操课查询情况） 4、 所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品，如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处； 5、 当班人员用餐时间为12：00——12：30，禁止健身前台两名接待同时去用餐（用餐时间(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:健身房前台的规章制度)最多不得超过20分钟），违者处以50元处罚； 6、 当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情，例如：打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等； 7、 每月前台人员每人只有一次串班机会；超过一次者，每次扣罚50元； 第一次迟到（早退、病事假）按公司要求正常处罚，第二次迟到（早退、病事假），除正常扣罚外扣除100元的满勤奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣罚，每次处以50元罚款； 月累计超过3次以上（不含三次），处以50元罚款； 7、收银参与前台日常管理，业务培训等服从财务管理，如销售私储、单项销售、日常工作要求，按前台制度进行执行； 篇二：健身中心前台制度新 南波湾前台人员要求 前台人员上班时间为 A班09：00——16：00； B班15：30——22:00 A班人员负责：到岗后先查看交接本、检查物品使用情况（例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况）。核对饮料、矿泉水数量，同时将所检查内容体现在交接本上；主要负责前台工作；（晚排单车！） B班人员负责：下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主；（当日电子表格的管理与填写！操课查询情况、操课老师联系） 1、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品和卫生，如有与交接情况不符处需及时上报到主管和有关领导； 2、当班人员用餐时间为30，禁止健身前台两名接待同时去用餐（用餐时间最多不得超过20分钟），违者处以50元处罚； 3、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情，例如：打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等； 4、每月前台人员每人只有一次串班机会；超过一次者，每次扣罚50元； 第一次迟到（早退、病事假）按公司要求正常处罚，第二次迟到（早退、病事假），除正常扣罚外扣除100元的满勤奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣罚，每次处以50元罚款；月累计超过3次以上（不含三次），处以50元罚款； 5、收银参与前台日常管理，业务培训等服从财务管理，如销售私储、单项销售、日常工作要求，按前台制度进行执行； 篇三：健身中心工作流程及管理制度 健身中心工作流程及管理制度 第一章总则 第一条 制定目的：为加强健身中心接待服务的管理，明确各岗位的工作职能与流程，以及前台人员的服务标准，使健身 中心的管理工作有章可循，特制定本制度。 第二条 适用范围：本流程适用健身中心所有职员。 第二章 各班次服务流程与工作内容 第一条 健身主管工作内容 （一）职员培训督导 （二）会员资料的整理与检查 （三）每天工作的检查，收据的检查 （四）男女浴室的流动柜的检查、监督 （五）宾客意见问题反馈，回访 （六）会员的投诉问题 （七）健身中心制度的监管 （八）职员考核 （九）安全管理 （十）每月月工作计划与月工作总结 第二条 各班次工作流程 一 、早班工作流程（07：00-15:30） （一）6:50前打卡考勤换好工装，检查个人仪容仪表，至房务办公室签到； （二）领取钥匙——至健身中心——将各区域灯光按照标准模式打开； （三）将水龟放入泳池进行自动吸尘，吸尘结束后放回原位； （四）仔细阅读交班本并签字，跟进交班内容； （五）打开水泵房循环开关、水质监测开关，视情况而定是否将泳池水温加热； （六）水质水温人工监测，根据结果采取相应加药措施使水质达至标准； （七）浸脚池换水放药； （八）工作区域日常清洁（接待台面、商品柜、座椅、储物柜、卫生间、仓库...）清洁顺序公共区域—男女更衣室—游泳池边-健身街