第七章-护理管理中的激励.pptVIP

（二）公平理论 1.公平理论的主要观点 公平----人们的贡献（投入）多少应与其所得报酬相当。 员工的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值的影响(自己的实际收入)，而且还受到报酬的相对值的影响。 满意 不满意 当员工感到不公平时，通常采取的行动： 改变自己的投入 改变自己的产出 改变自我认知 改变对其他人的看法 选择另一个不同的参照对象 离开工作场所，如辞职、换掉工作 判断公平的差异性 1、判断的主观性 2、判断标准的差异性 3、评定个人的工作绩效是公平分配的前提 2.公平理论的应用 综合考虑多方面因素 培养奉献精神 公平不是平均主义 小结 内容型激励理论：认识到人都有特定的需要，激励的中心问题是满足人的需求 行为改造理论：强调了激励是通过改变或者修正人的行为来实现的。 过程型激励理论：重点研究了如何提高工作效率，对激励过程中应用的技术、方法和手段作了较深入的探讨。 激发护士去做组织希望她们做的事，并把事情做好。 本讲复习重点 激励的概念 激励的基本模式 各激励理论的主要观点 激励理论在护理管理中的应用 ？ 激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。 * 激励可以看成这样一种过程：即从满足人的多层次、多元化“需要”出发，针对不同个体设定绩效标准和奖酬值，以最大限度地激发组织成员的工作“动机”和热情，调动个人的精神动力，使他们按照组织所要求的“行为”方式去积极地、能动地和创造性地运用其人力资源，从而最大化地实现组织的预期目标。 * * 4 * * 5 1.成就需要理论的主要观点 成就需要（Need for achievement）：争取成功、 希望做得最好的需要。 高成就需要者的特征主要是：事业心强，追求完美，工作目标具有挑战性，愿意承担责任 高成就需要者未必是一个优秀的管理者 通过教育和培训可以培养人的成就需要 权力需要（Need for Power）：影响或控制他人 ，且不受他人控制的需要。追求领导者的地位 情谊需要（Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要。 三种需要的区别： 喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境 喜欢竞争性和地位取向的工作环境 喜欢合作而不是竞争的环境 高成就需要者 高权力需要者 高归属需要者 希望将事情做得更为完美，更有成绩 希望影响别人 渴望友谊 对应着创业精神 对应着领导 2.成就需求理论的应用 适当授权 营造良好的人际关系环境 让成就需求者承担有一定挑战的工作 （三）赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格： “人们希望从工作中得到什么？” 1.双因素理论的主要观点 保健因素：又称维持因素，外在因素，是导致员工不满意或没有不满意的原因。不产生激励作用， 激励因素：内在因素，注重工作本身对员工的意义，有利于激励员工的进取心主要与员工有没有满意有关。 两种因素的主要内容 挑战性 成就感 对工作认可 工作兴趣 责任感 发展机会 激励因素（满意） 福利 工作条件和环境 组织政策 工作安全感 领导风格 保健因素（不满意） 赫茨伯格认为，激励因素是能够使员工感到满意的因素，多与工作 内容联系在一起，包括成就感、得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和 趣味性、个人的成长和发展、责任和晋升；保健因素是会使员工感到不 满意的因素，多与工作环境和工作条件相关。 激励因素的满足，才能真正激发人的积极性；保健因素起不到激励 作用。 双因素理论Frederick Herzberg: Motivation-hygiene theory 双因素、双标准、双作用 满意 不满意 传统的观点 满意 没有 不满意 没有 满意 不满意 与工作内容和工作性质有关 与工作环境和工作条件有关 激励因素 激励作用 保健因素 预防因素 赫茨伯格的观点 保健因素属于环境因素，可产生外在激励；激励因素与工作本身有关，属于内在激励。 管理实践中首先要注意保健因素，防止不满情绪产生负激励；更要注意激励因素，激发成就感。 2.双因素理论的应用 重视保健因素对护士情绪的影响 利用激励因素引发护士的内在动力 建立合理的奖金分配制度 内容型激励理论的比较 自我实现 尊重 社交 安全 生理 马斯洛 赫茨伯格 激励因素 保健因素 麦可利兰 权力需要 成就需要 情谊需要 案例分析与讨论：明春计算机公司的激励制度 明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开放城市。该公司成立于1988年。董事长由中方的方丽小姐担任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学位。1985年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，1988年该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经