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道路客运站管理
书名：公路客运站务管理
ISBN： 978-7-111-46432-7
作者：王凌艳
出版社：机械工业出版社
本书配有电子课件;公路客运站务管理;目录;第一章 公路客运站概述;本章要点;; 公路客运站是以设施、场地及配套设备为依托，提供公路客运服务、运输组织、中转换乘、行包托运、信息服务、辅助服务的场所。
;◇公路客运站按站场级别划分为一级站、二级站、三级站、四级站、五级站和简易站。
◇公路客运站根据所经营的业务范围，可划分为客运站、客货兼营站和停靠站。
◇按照公路客运站服务对象的不同，可以分为公用型公路客运站和自用型公路客运站。
;运输服务;影响客运站布局的主要因素;客运站布局方法 ;;;客运站区域布局;;公路客运站建设原则;公路客运站建设原则;公路客运站站房总体布置形式;客运站组织机构与人员配备图;◇站务人员按旅客日发送量每100人次配备1.80～2.00人计算。其中售票员0.32人，服务员0.90人，行包员0.28人，装卸工0.40人。
◇乘务员按每辆配备1.33～1.50人计算；双班运行时，应增加1倍。
◇驾驶员按每辆车1.33～1.50人配备；双班运行时，应增加1倍。
◇调度员人数通常按驻站客车数配备。对30辆及30辆以下的一般配备2～3人；当高于30辆时，每增加30辆增配1人。
◇负责车站建制客车一级维护（小修作业）的维修人员，按维修作业工作量计算，每一维修车位配备2～4人，如双班作业时，可适当增加人数。
◇管理人员和后勤人员，可按上述人员总数的20%～22%配备。;公路客运站机构设置与管理;对站务员的要求;对站务员的要求;驾驶员基本条件;对驾驶员的要求;对驾驶员的要求;;;思考
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