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业务外包类型、模式及区域经济对策探究摘　要：随着科学技术特别是信息技术、网络技术的普及和生产力的发展，顾客（customer）的消费水平不断提高，企业之间的竞争（competition）日益加剧，加上金融危机带来的政治、经济和社会环境的巨大变化（change），使得整个市场的不确定性大大增加。越来越多的企业发展多元化和纵向一体化所带来的规模优势并不能产生灵活的经营机制以适应“3C”，更不能产生持续的利润增长。业务外包作为一种企业外部寻源的行为，就成了现代企业提升竞争力、降低成本、提升效益的有效手段和经营战略。 关键词：业务外包；外包模式；对策 中图分类号：F427　　文献标志码：A　　文章编号：1673-291X（2012）17-0052-02 一、业务外包及其类型 （一）业务外包的概念 美国著名管理学大师彼得·德鲁克曾预言，“在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务都应该采取外包形式。企业的最终目的不外乎最优化地利用所有的生产、管理和财务资源。” 华中科技大学马士华认为：“外包是企业的一种经营战略，与传统的纵向一体化控制和完成所有业务的做法相比，实行业务外包的企业更强调将企业资源用于少数具有竞争力的核心业务，而把其他一些虽然重要但不是核心的业务职能外包给业务范围的专家企业，从而降低成本、提高效率。” （二）业务外包的类型 1.根据对外包业务的控制能力补充可以分为以下几种类型：（1）临时服务（Supplemental Staffing），也可称为临时雇佣。企业用最少的雇佣，而在有辅助性服务需求时雇佣临时工去处理。因为临时工对失业的恐惧或对报酬的重视，从而提高工作效率。（2）战略联盟（Strategic Alliance）。与一个或多个商业伙伴结成战略联盟，共担风险和分享收益，但各自保持独立，使企业分散风险，同时共享资源，获得更高的创造性和柔性。该类型常用于新产品开发。（3）合资企业（Joint Venture）。与一个或多个商业伙伴合资建立企业，共担风险、分享收益，各合资企业依产权保持财务的独立。（4）选择性外包（Selective Outsourcing）。将业务流程的某一个环节外包出去，并以合同的形式明确相互的责任和义务。（5）完全外包（Full outsourcing）。企业将业务的所有流程，从计划、安排、执行以及业务分析全部外包，由外部供应商管理整个业务流程，并根据企业的需要进行调整。 2.根据业务外包的程度。图1很好地对业务外包（包括内部和外部外包）及其自制（狭义和广义上的自制）、外购（狭义和广义的外购）等概念进行了明确的诠释，理清了外包、内部外包、外部外包、外购、自制相互之间的关系。 图1 中国大型国有企业要想在业务上具有竞争力，可以试行内部外包的途径。如下属分厂能够达到集团的质量、成本、供应时间要求，集团将业务分包给下属分厂；反之，进行外部外包。内部外包可使管理成本和交易成本同时下降。 3.按照企业的职能构成分类，主要有以下几种：（1）生产外包，是将传统由内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，在核心技术上区别于竞争对手，这些厂商或拥有设计、或拥有品牌，或在销售上具有独特优势。（2）销售外包。它有两种形式：一是销售代理；二是特许经营。销售代理是国内房地产、汽车销售常用的形式。国外如IBM、微软等著名厂商进入中国市场都是采用销售代理的方式来实现的。这些企业在组织销售产品时，不用专门组建自己的销售网络，而是将产品销售交给专业的销售代理公司；特许经营是销售外包的一种形式，特许经营企业总部要求特许加盟者按照成熟的管理模式进行运作。（3）管理外包。企业将一部分管理职能交给外部公司来进行，比如，财务管理、人力资源管理、物流管理、维修后勤管理等，企业专注于创造利润的部分，确保市场优势。（4）智力资源外包，又分为咨询外包和研发外包。咨询外包是企业在经营、管理、战略研究等方面充分利用社会力量接受咨询，借“外脑”为本企业服务。 二、业务外包的模式 （一）生产或服务的业务委托模式 1.OEM（Original Equipment Manufacturer）模式。即原始设备制造商，指一家厂家根据另一家厂商的要求，为其生产产品和配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。在业务外包中，这种模式处于最低层次。许多企业为了维持自己的核心竞争力，在掌握了产品核心技术以及建立了完善的营销网络后，将产品生产的环节交给其他厂商来完成，不必承担设备折旧、自建工厂和管理工厂的风险，只需支付材料成本费和加工费用。在OEM模式中，许多中小企业也可借助大企业的营销网络和品牌知名度来增加产量，进而提高