三网融合环境下图书馆服务延伸方式.docVIP

三网融合环境下图书馆服务延伸方式摘 要：三网融合为图书馆进一步延伸服务方式奠定了现实基础。如何抓住三网融合机遇，创新服务方式，成为图书馆服务领域的新课题。文章为了探索三网融合环境下延伸服务的现实基础和面临的挑战，从网络平台资源融合、跨媒体流通服务、融合平台下的参考咨询服务、个性化服务拓展和开展其他公共文化服务等方面提出了新环境下图书馆服务延伸的设想。 关键词：三网融合 图书馆服务 延伸服务 中图分类号： G250.73 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０2－0081-07 Extended Services of Libraries under the Circumstances of Triple Play Abstract Triple play establishes the foundation for library service innovation. It becomes a new subject that how can we catch the opportunities triple play brings to us and create new ways of services. In order to find out how to extend library services under the circumstances of triple play, based on extensive research of literature and cases, this paper analyses the foundation and challenges, and proposes suggestions on information resources integration, circulation services, reference work, individual services and other public services of multiple network platforms. Keywords triple play； library services； extended services 服务是图书馆职业的传统价值之一。为了实现优质服务，图书馆员创立了一系列原则与服务方式，将满足用户的需求作为图书馆的重要伦理原则。但长期以来图书馆主要依赖于阵地服务，三网融合为图书馆延伸服务奠定了现实基础。在新环境下创新服务方式，成为图书馆一项新课题。本文在文献调研与案例调查的基础上，分析了我国图书馆服务的现状、基础，提出了利用三网融合环境，进一步延伸服务的建议。 1 研究过程 笔者主要通过“中国知网”数据库进行文献调研（检索项为“关键词”，检索词为“三网融合”并且“图书馆”），得相关文献45篇，并对其他相关数据如《中国图书馆事业发展报告》等进行了分析研究。 笔者还通过访问图书馆网站、访问图书馆移动服务平台、查阅相关的文献资料等方式对国内外部分应用实例进行了调研。在归纳现有研究成果的基础上，总结杭州数字图书馆等已有的应用实例及其经验，分析了三网融合环境下图书馆延伸服务的现实基础、要求与挑战，并据此从网络平台资源融合、跨媒体流通服务、融合平台下的参考咨询服务、个性化服务拓展和开展其他公共文化服务等方面提出了新环境下图书馆服务延伸的设想。 2 文献综述 “三网融合”对图书馆学界来说仍是一个新兴课题，从文献检索结果看，研究成果仍然很少。2010年之前的研究者曾关注过数字电视为图书馆数字服务带来的机遇。2006年，深圳图书馆的洪光宗［１］发现，利用数字电视平台，图书馆可以实现书目信息和读者信息查询、图书馆导航服务、借还书服务、光盘点播服务、支付等图书馆基本服务。同年，夏年军［2］发现，数字电视可使数字图书馆终端用户数快速增长，能为数字图书馆建设提供大容量的宽带网络环境，使服务针对性大大提高，并能够促进数字图书馆关键技术的完善和标准化。 三网融合对图书馆服务影响喜忧参半。尤志清［3］认为，三网融合能够拓展图书馆服务的领域，能够让图书馆实现多媒体格局下互动功能的强化。李晓岩［4］认为，全媒体时代要求图书馆信息资源应向多样化发展，信息服务要求立体化，同时用户需求也日趋个性化，特别是用户对内容与终端融合的要求更高，这些要求现有的图书馆服务很难满足。 在图书馆服务创新的策略方面，冷冬梅、苏杨［5］指出，三网融合的讨论主要集中于技术和自身利益，对保障公共利益的讨论偏少，图书馆作为公共利益的代表，必须坚守“一切改革皆为提升读者服务质量”的红线。周婉萍［6］则认为图书馆应在技术保障、资源建设、服务方式与内容、虚拟学习空间建