2、科学管理理论的指导思想.ppt

第二章 管理理论的形成和发展 这一章是本课程的重点章节，涉及的内容很多，以理论知识为主，是学好管理学的基础，需要较为系统的讲解。 第一节 管理理论的萌芽 一、中国早期的管理思想 二、西方早期的管理思想 第二节 古典管理理论 19世纪末20世纪初在欧美产生，主要是以三个人为代表的三种管理理论。泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的行政组织理论 。 一、泰罗的科学管理理论 1、泰罗——人物简介： 生平简介、国籍、代表作、誉称。 2、科学管理理论的指导思想: （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 二、法约尔的一般管理理论 1、法约尔——人物简介： 生平简介、国籍、代表作、誉称。 2、观点 （1）企业经营有六项职能（技术、商业、财务、安全、会计、管理）； （2）管理职能中又包括五项具体职能（计划、组织、指挥、协调和控制）； （3）企业经营活动中，管理处于核心地位，计划是管理的首要职能。 3、十四项管理原则 P26 （三）韦伯的行政组织理论 1、韦伯 ——人物简介： 生平简介、国籍、代表作、誉称。 2、主要观点：韦伯把权力分为三种纯粹形态的的权力： （1）传统的权力：世袭得来而不是按能力挑选的，如世袭皇权。特征是效率较差。 （2）非凡的权力：不是依据规章制度而是依据神秘或神圣的启示产生，如宗教神权。特征是过于带感情色彩，是非理性的。 （3）理性——合法的权力：特征和意义P28。 第三节 行为科学理论 一、背景 二、梅奥及霍桑实验 是指美国哈佛大学教授乔治.梅奥和他的同事在美国西方气公司一个叫霍桑的工厂进行的有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，该实验历时九年，实验分四个阶段： 1、工厂照明试验。目的是证明工作环境与生产率有无直接的关系。 2、继电器装配试验。目的是证明工作条件变动对生产率的影响。 3、谈话研究。两年时间二万多人进行访问调查。结论：任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境的影响，即不仅取决于个人自身，还取决于于群体成员。 4、观察试验。结论：实际生产中，存在着一种“非正式组织”并决定着每个人的工作效率。 试验结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生物的因素的影响，而且还受到社会环境、心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率的影响的观点，这是一大进步。 三、人际关系学说  在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，其主要内容是： 1、职工是社会人。“社会人”是相对于“经济人”而言的。强调金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。霍桑试验表明，生产效率的提高关键在于工人的工作态度即士气。而士气的高低则和要取决于职工的满足度，这种满足度首先体现为人际关系如职工在企业中的地位，被上司、同事和社会的承认度等；其次才是金钱的刺激。 3、企业存在着“非正式组织”。梅奥认为，在共同的工作过程中，我们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”。它与正式组织的区别在于：一个是以效率的逻辑为重要标准，一个以情感的逻辑为重要标准。 意义：人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 （四）行为科学理论  1、含义：行为科学的含义有广义和狭义两种  广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会中人的行为的科学。心理学、社会学、社会人类学等，都属于行为科学的范畴。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。为了与广义行为科学加以区别，狭义行为学又称组织行为学。 2、组织行为学可分为三个层次：个体行为理论；团体行为理论；组织行为理论。 第四节现代管理理论 二战后，现代科技日新月异，生产社会化程度日益提高，管理理论也得到了迅猛发展，出现了“管理理论丛林”的现象。书上介绍了六个主要学派及其内容。