IDC分析师连线实施分析战略加速获取洞察-SAP.PDFVIP

I D C 分 析 师 连 线 Brian McDonough 商务分析与数据仓库软件研究经理 实施分析战略，加速获取洞察 2015 年4 月 为了提高灵活性和绩效，企业纷纷投资新的商务分析技术。IDC 对分析软件市场展开了调查，并就 重要的调查结果进行了深入剖析，旨在帮助企业及其他组织了解如何交付适用于各种用例的分析功能。 企业必须在 IT 人员的指导和管理下，结合利用技术和数据服务业务用户。而且只有通过沟通和协作， 企业才能在适当的时候向正确的人员交付合适的商务分析工具。 SAP 代表客户向 IDC 的商务分析与数据仓库软件计划研究经理 Brian McDonough 提出了以下几个 问题。 问： 为什么企业要投资新的商务分析技术？ 答： 因为商务分析工具能带来巨大价值，因此业务用户对商务分析工具的需求不断攀升。投资新的 分析技术后，82% 的企业在 12 个月内获得了可量化的收益，45% 的企业则在 6 个月内就获 得了可量化的收益。且新的洞察也给企业带来了直接的业务收益。例如，我们发现企业的资本 支出项目收获了更高的投资回报。另外，企业还降低了现场服务部署成本，或提高了消费品的 促销活动成效。除此之外，企业还获得了一些非量化的收益，比如加速获取洞察、增加决策信 心以及提高生产力。 尽管投资商务分析技术并不是什么新鲜事，但企业可以借此更有效地交付极具针对性和相关性 的用户体验，满足用例要求。对于一线员工和管理人员而言，每个角色的的分析需求都不尽相 同。这些人员需要通过移动设备安全访问相关信息，同时还需要在业务状况允许的情况下，利 用详细的可靠数据进行即席查询，而且他们没有时间学习使用复杂的新工具。因此，如果企业 能够满足业务用户的自助服务需求，包括移动分析和即席分析需求，那么与其他企业相比，他 们获得超出最初预期的可量化收益的可能性要高出 3 倍。也就是说，满足用户的特定分析需求 与企业获得业务收益息息相关。这种相关性表明，企业必须充分了解用户的分析需求，然后以 适当的方式满足这些需求。 IDC 1912 企业需要为员工提供具备可视化功能的直观工具，帮助他们快速访问信息。用户则需要快速进 行分析，以便及时解答出现的问题。由于早期的商务分析工具仅提供报告功能，因此无法满足 上述需求。当然，生产报告功能依然有其用武之地。比如，财务部门仍然需要定期制作始终保 持一致的可靠格式化报表。但现在，财务部门还需要即席查询和预测分析功能，来辅助他们进 行财务规划、预测和根本原因分析。而在用户对各类技术和商务分析工具的掌握程度参差不齐 的其他部门，情况同样如此。 问： 企业如何成功满足这些新的分析需求？ 答： 在这方面，IT 部门的作用至关重要。他们将与业务用户合作，共同发现分析需求，并针对业务 用例提供相应的工具。而这需要双方开诚布公地商讨有关购买、构建和升级分析解决方案的各 项事宜。选择分析解决方案时，IT 部门会优先考虑解决方案的可扩展性、易管理性、安全性和 数据集成性，而业务用户则更注重解决方案的便捷性、移动访问功能、即席查询支持和可视化 功能等。因此，其中的关键是找到一个平衡，通过可控的自助服务，满足双方的需求。对于企 业 IT 团队、财务团队或高级分析团队而言，企业报告、多维度分析和预测分析已经成为他们管 理和使用这些工具的事实标准。 采用新的商务分析技术时，企业需要确保对分析的控制和分析质量，而业务用户则需要自助服 务，这时如何平衡这两种需求就成为了企业面临的一大挑战。在某些极端的情况下，企业会牺 牲安全性、性能和控制力，绕过 IT 政策，即时满足业务用户的需求。而之所以会出现这种情况， 是因为只有8% 的企业认为，他们的IT 部门能够及时满足业务用户的变更请求。通过将既席分 析和仪表盘创建的管控权逐渐转移给业务用户，企业可以显著减轻 IT 部门的负担。但要想实现 这一目标，仅靠加强 IT 政策是不够的。只有加强业务部门与 IT 部门的协作，才能取得更理想 的成果。 问： 企业能够从哪些特定领域发现新的洞察？ 答： 企业能够从各种