影响自身工作效率PPT.ppt

影响自身工作效率的因素 1、电话 2、其他同事的沟通和要求协助 3、争吵、发火 4、缺乏目标，时间计划，优先计划 5、杂乱的办公桌，个人无序 6、不充分的计划、错误的变更 7、对结果行为的不重视 8、压力大、紧张、不耐烦、草率 9、自身业务知识不强 10、抱怨他人，责备其它 11、自己做缠人的过多细节 12、无法控制自身情绪 如何应对这些因素 1、电话： 控制私人电话是时间，不要没完没了的聊天，接听客户电话要注意聆听，抓住重点回答问题，问题有了解决方式（不管是能帮助解决还是需要再次协商的解决方式）及时回复，以便客户再次打电话来打断你其他工作的进展。 2、同事之间相互的沟通和协助：同事在一起工作，肯定需要相互沟通，协助，对待自己计划外的协助，要看实际情况，适当的时候说“不”，不要总是“好好好”，结果自己和同事的事情都没有做好。 如何应对这些因素 3、争吵、发火： 每个人都有自己的脾气，就算在有涵养的人，他也有他的底线，何况，在一起工作不可能没有矛盾。但是，事后我们一定要反省，不妨把自己摆在对方位置上想一想。应该想一想对方是为什么不愉快？当战火即将熄灭去时，不妨冷静下来，等对方也冷静下来之后，再弄清原因，交换意见，就会避免吵架的发生 。还有就算发生争吵，总是为一件事情才会争吵，那么要解决这个问题，不凡问问这几个问题：问对方：“你要我怎么做?我怎么做你才会满意?”或者清晰的告诉对方，你要的是什么?他要怎么做你才会满意? 如何应对这些因素 4、缺乏目标，时间计划，优先计划：首先我们要了解，制定工作（目标、时间节点、优先节点）计划不是给自己施压，是为了让自己记住该做的事。每天面对大量的工作，谁都不免产生“丢三落四”、忙而无序的状况；如果会工作，养成定时作计划的习惯，效果是大大不一样的。（请几位同事给我们分享一下每天的工作计划是如果计划的，可在行动日志中挑选一天，让大家去讨论是否合理，从而帮助提高工作效率） 如何应对这些因素 5、杂乱的办公桌，个人无序：办公桌乱，自己找东西起来也挺浪费时间的，还会给自己带来麻烦，建议大家对自己的桌面（电脑桌面、办公桌面）进行5S管理。 6、不充分的计划、错误的变更：对自己的计划一定要充分，每天要总结，不时的调整计划，减少计划的大量变更。 7、对结果行为的不重视：对于这点，我个人觉得只有好好学习“请给我结果”这本书了，并让他分享，看看严总现在的改变，他在协调下属工作、授权工作等方面，都在以结果导向。 如何应对这些因素 8、压力大、紧张、不耐烦、草率： 压力来源 如何应对这些因素 8、压力大、紧张、不耐烦、草率 如何应对这些因素 如何应对这些因素 9、自身业务知识不强：加强自身的专业知识学习，能自己找到解决的方法，绝不去问别人，这样自己才能真正了解，还有制定一个学习计划和目标，在自己监督和检查自己。 10、抱怨他人，责备其它：俗话说：一只手指着别人的时候，四指手在指着自己，而且抱怨只会让彼此增加矛盾，增加解决问题的难度，真诚不带情绪的沟通，才是上策。 11、自己做缠人的过多细节：比较认死理，自己把自己绕到里面去了。 12、无法控制自身情绪：当自己发现有情绪的时候，这个时候停止一切工作，呆呆的坐在那里，让自己冷静下来，或者做别的事情，让另外一件事件来替代那件影响自己情绪的事情，还有一个方法，找一个愿意听你说，并且在你说的时候不会指责你的人，快速的倾诉。 * * 如何缓解我们的压力 日常管理 突破自我 改变认知 有效沟通 时间管理 保持弹性 避免拖延 任务管理 学会分解 卸掉负担 真诚至上 换位思考 合作意识 适当让步 *