商务和管理沟通 Ch1课件.pptVIP

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2017-08-20 发布于河南
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商务和管理沟通 Ch1课件.ppt

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商务和管理沟通 Ch1课件

Chapter 1;;沟通能力测试; 1.你的一位上司邀请你共进午餐。餐后你回到办公室，发现你的另外一个上司对此颇为好奇，此时你会：; 2．你正在主持会议，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，为此你：; 3．你跟上司在讨论事情，有人打来长途电话找你，此时你会：; 4.有位下属连续四次在周末向你要求他提早下班，此时你会：; 5．你刚被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班第一天，你会：;6．你有位下属说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听……”你会说：;评分标准;结果评价;;;;;;Definitions; 沟通的特点;巴别塔（《创世记》第11章节录）;;; 3．双向交流性(interaction);;;Communication Ablity=Promotability;开局故事：分橘子—协调的重要性;;谈判—创造新的价值;Purposes of Communication;I’ll never have to write because…;;;Communicating on Job;To know organization’s values and culture…;Purpose of documents;Internal Documents 内部文件;External Document 外部文件;Cost of Communication;Costs of poor communication;;Benefits of improving communication;What’s effective messages;;;案例分析1：;;;案例分析2：p33;Trends in communication;Analyzing business communication situations;; Solve business communication problems;Six questions for analysis;;;;Organize information ;情景模拟;Make document visually inviting;;;Revise draft;;