第2篇市场调研课件.ppt

医药市场调查;;; 狭义的市场调查是对顾客做的调查，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。;1.选择产品：（1）市场规模 （2）竞争状况（3）医生或消费者使用这个新产品的可能性。 2.产品概念：竞争产品有很多，应该怎么和别人“说”这个产品？ （1）这是一个什么产品（2）这个产品能为病人提供什么好处？（3）我们这样介绍我们这个产品的支持点有哪些？——说法 3.市场细分和目标市场选择 ：这个产品的销售应该在哪些城市？应该覆盖多少家医院？覆盖什么级别的医院？应该去抓哪些科室的医生？ ;4.药品的价格策略 5.产品上市后跟踪：如新产品上市12个月后，没有达到预计的占领5%的市场份额的目标，而只达到了2%，是什么原因？ 6.营销活动有效性 ：如公司计划在重点城市通过居委会召开20-30场患者教育讲座。在大规模活动开展之前，调查会告诉你这样的投资是否值得，能否实现投资回报;二、市场调查的类型 ; ;;;实践作业要求;二、市场调查方案设计; 明确调查目的是进行市场调查首先应解决的问题，它必须说明为什么要做此项调查；通过市场调查要解决哪些问题；通过调查要达到什么目标。;全面调查 ; 调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题。 注意： 1.考虑调查对象的特点. 2.确定的调查项目应当是调查目的所需，否则不应列入。 3.项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。 4.确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。;1.探索性调查 ; 在市场调查活动中，可以供调查人员选择的方法有好多种，每种方法都有其相应的适用范围，不同的优缺点，如果能够根据调查任务、调查目的等限制因素来选择恰当的市场调查方法，就会达到事半功倍的目的。 ;;; ; 询问调查法简称访问法或询问法。是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话、问卷、面访（小组座谈、个别访问）等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。 询问调查法也是一种直接搜集资料的方法．在市场调查实践中，它既可独立使用，也可与观察法结合应用。 ;电话访问;是指调查者与被调查者面对面地进行交谈，以搜集调查资料的方法，也称直接访问法。 ;选择适当的访谈方法 确定访谈问题，制定访谈提纲（角色预演） 充分了解被访谈者的特性 确定访谈的具体时间、地点和场合 拟定访谈计划 ;称呼要恰当：入乡随俗，既要尊重，又要恰如其分 衣着得体：尽可能与被访谈者相似，给人一种大方自然的感觉 选择恰当的接近方式：正面接近 自然接近 求同接近 友好接近 具备不情愿接受访问，甚至拒绝的技巧 ; 否 是否与被调查者接触 是 ;六大组成部分; 同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢。 ; 问卷的语句由若干个问题所构成，问题是问卷的核心，在进行问卷设计时，必须对问题的类别、提问方法、答案仔细考虑，否则会使整个问卷产生很大的偏差，导致市场调查的失败。因此，在设计问卷时，应对问题有较清楚的了解，并善于根据调查目的和具体情况选择适当的询问方式。 ;（一）问句;1.使用简单和有趣的开场问题 开场问题必须抓住被调查者的兴趣和好奇心，否则会终止回答。 如：一家公司对照相机进行调查，以这样的问题开头：“你喜欢旅游吗？” 2.应按问题的难易程度排列。 容易回答的问题与比较难的问题；被调查者熟悉的问题与比较生疏的问题；封闭式问题与开放式问题；被调查者比较感兴趣的问题比较严肃的问题等等。 3.应按问题的时间顺序排列。 按时间顺序排列，可以采取由过去到现在，也可以用由现在到过去的顺序排列，使被调查者可以按由前到后或由后到前的时间顺序，连贯地回答问题。 ;;（二）问句的答案设计 ;1.二项选择法;2.多项选择法;3.顺位法实例;4.比较法实例; 运用百分比来表示回答的强度，如表示满意程度 你对本药店服务是否满意？ 不满意 满意 0 30% 50% 70% 90% 100% A B C