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平衡计分卡(Balance Score Card)课件
什么是绩效管理体系？;高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？;目录;以财务性数据为主的绩效管理体系;以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响;一种革命性的评估和管理体系 平衡记分卡;;;平衡记分卡的四个层面：内部营运面;平衡记分卡的四个层面：学习与成长面;平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标;从策略发展而来的平衡评分卡能为外服货运提供一套从公司到部门、再到个人的、清晰定义的绩效目标，确保各组织之间的目标协调一致;最重要的是要根据下述原则确定哪些绩效指标对外服货运实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用;绩效管理体系的建立从企业发展策略开始，在财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面展开，找出这些领域的关键成功因素，最终确立每个关键成功因素的关键绩效指标;建立平衡记分卡举例;关键成功因素与关键绩效指标;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
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