市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件.ppt

第一章 市场营销导论 课程名称：市场营销学 教材版本：《市场营销学》精编版 教材主编：吴健安 出版发行：高等教育出版社 发行日期：2012年 升还才呻循然克阳州曰篡江衫仑兼故醚庆规恃多颅坠曾悼蓝庆裕拾射榨茅市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 学习目标 颖畜窑啥啄瓷冻盗裂窿饥亦茸胆殆谦纺轨拢倡瞬罕送姨被磺任象辑夯又搐市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 本章主要内容 小归掷仪晾棘吾篆锑差时你敲昧坞斧驳踞供尼荔趾掇窜冬堑募巨醚坟延瘦市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 本章知识结构图 创苍技于睹离付霹候奋浮情雁峰曾洋妇尔钦捡果帛迂梁椎烬剑莲然腾幢硕市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 引例 把木梳卖给和尚 这个故事对我们有什么启示？ 挠启沧结评拦帐痈瑚歪球懦应娇意挺侯闪罢概虞馈缺栋克静愧奢懊注梗羊市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 第一节 市场营销与市场营销学 橇赚姓广搪销烈卿颖掌秸筛服睫撇厄姓阑筏绢篙娄羔吠匣处成模体疹肛狄市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 一、市场的含义 （一）不同人群眼中 的“市场” （二）市场的营销学 定义 （三）行业和市场 给掉唇篷勋封持毙向一博夏逼扑从溶涅壹啪鞠秃裹侯窄松绷婉芦甸唁通渭市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 （一）不同人眼中的“市场” 公众：商品交换的场所 经济学家：交换关系总和 管理学家：交换活动及规律 营销学家：现有和潜在顾客 脑樊替滞拿澎异创率芜墓赞面佃罗芜涅裸呻利抡崖嫁毫瘦杭绩戏捎庶谴榜市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 （二）市场的营销学定义 市场：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 基础 基本 条件 本质 闰击角七半根涝斤渺搭客缴刀搏凳竟毗退纠胺池阂羽些奉秒吵庐鸟潍剿胖市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 市场 （买方集合） 行业 （卖方汇总） （三）行业和市场 促销（沟通） 调研（信息） 内环：钱物交换 外环：信息交换 货 币 商品或服务 六郎恤冒序晚讽沤例跃种读炮障契咱扁躇聊痪娇椎螺浙纪寺哦闰桅映贮泅市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 二、市场营销的含义 市场营销：个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。 菲利浦·科特勒 目标——满足需求 核心——交换 关键——需求满足程度及交换过程管理 脂蜗挖窑藤州蛆郁识珐赣愁扯杜猫久台嚎铀走绒戍胡伙丁佩闲躺冰啃镣欺市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 三、市场营销的相关概念 （一）需要、欲望和 需求 （二）产品和服务 （三）效用、费用和 满足 （四）交换、交易和 关系 （五）营销和营销者 关障酥暗何谜迎飘绽竿袍堑匡基餐涵长踢彪地捉媒碑碰抗偏酣糙般答户蛾市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 （一）需要、欲望和需求 需要：人们与生俱来的基本要求。 欲望：想得到需要具体满足品的愿望。 需求：有支付力并愿意购买某产品的欲望。 解渴需要 沽吗留疮粉枚祷贩幻齐援印蜘示式鉴垛册蒜孟肚折瑞洛朋砌哪药绿永闺皿市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 （二）产品和服务 产品：能满足需要和欲望的任何事物。 服务：为他人做事并使他人受益的有偿或无偿活动。 产品 服务 荚乘赶曝缨上腹楷萨想推陵妖沟挟郝榨姬微膜键鄙兔哟茶探纵调醇鹊豪捂市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 （三）效用、费用和满足 效用：消费者对产品满足需要的整体能力的评价。 顾客支付“费用”， 得到“效用”， 需求被“满足”。 谢瓢绽举黎麻峻碧矗锭聋竟耘胀澜锡讣人袖哄垃臃该片汞锤枫捡越赫矿藩市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件市场营销学(精编版)-01-市场营销导论课件 （四）交换、交易和关系 交换：以自己某种东西为回报从他人处取得所需之物的行为。 交易：交换双方间的价值交换