生产与运作第二章课件.ppt

2.1引言 战略管理是指在企业战略的形成和实施过程中，制定的决策和采取的行动。 企业环境是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。 从企业经营要素上讲，企业环境可以由投资环境、劳动力环境、资金环境、技术环境、信息环境、市场环境等方面构成。 从企业的社会联系上讲，企业环境可以由投资者、消费者、供应者、主管机关、政府部门、社会团体等方面构成。 现代企业所处环境的特点为：技术革新步伐急剧加速；需求日益多样化、个性化；竞争全球化、白热化；产品生命周期越来越短。 2.11 战略管理理论的演进 1962年 钱德勒 《战略与结构》 强调组织结构要随战略调整而调整，认为多事业部结构是多元化公司的主要形式。 1965年 安索夫 《公司战略》 他认为公司战略是贯穿干企业生产经营和市场之间的一条“共同经营主线”。 1971年 安德鲁斯 《公司战略的概念》 强调战略管理是获胜关键。 安德鲁斯和安索夫提出SWOT（strength,weakness,oppurtunity,threat)方法 应用前提：企业对一个或几个已经有了初步的选择意向。 目的：进一步考察这些业务领域是否适合企业在其中经营，能够建立持久的竞争优势。 分析的程序：先进行环境分析和企业能力分析，然后将企业的优势和劣势与环境提供的机会和威胁进行配对分析，形成战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。 1980年 波特 《竞争战略》 提出行业内五种竞争力战略模型，五种力量包括潜在的竞争者、替代品的威胁、供应商的力量、购买者的力量和竞争对手。 明茨伯格提出从五个“P”方面定义战略：计划（plan）、计谋（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和观念（perspective）。 明茨伯格把战略分为五种类型：预想的战略（intended strategy）、实现的战略（realize strategy）和未实现的战略（unrealized strategy）。 1989年 哈默尔和普拉哈拉德 《哈佛商业评论》 发表了“战略意图”的文章 1994年 他们共同的著作《为未来而竞争》 他们认为，传统的战略规划模式试图要在内部资源、能力与外部环境造成的机会和威胁之间获得一种匹配，忽略了创建新的资源和能力以及利用未来的机会，这是一种静态的战略管理模式。 产品和市场战略是企业生命中相对短暂的现象，不断培育企业的核心专长和能力才是可持续发展的本质，才是竞争优势之源。 2.12影响企业竞争力的因素 价格、质量、品种、服务、时间和环保是影响顾客对产品和服务需求的六大因素，也是影响企业竞争力的因素。 价格是顾客要获得一定的使用价值在经济上的付出。当顾客认为产品或服务的价值高于他所付出的价格时，满意度较高。 质量反映产品使用价值的高低和范围。 品种是顾客对不同产品的选择余地。 服务是指通过顾客在购买、使用和报废产品的过程中提供各种服务和担保，尽可能满足顾客顾客个性化的要求，建立顾客与企业之间的信赖关系。 时间用以衡量以多快的速度向顾客提供产品。 环保是指产品在制造、使用和报废过程中，对环境的污染和破坏程度最小。 顾客对这六大因素的满意度越高，产品和服务就越能赢得顾客的信赖，企业就越具有竞争力。 随着消费水平的提高，影响需求的主要因素的变化是有一定规律性的。 2.2企业战略管理 2.2.1战略管理过程 按照正式的战略规划制定和实施的模式，战略管理过程包括确定企业使命（宗旨）和主要目标、战略分析、战略选择和战略实施四个阶段。 1.确定企业使命 使命（mission）是企业存在的基础和原因。 企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。 1.确定企业使命 使命（mission）是企业存在的基础和原因。 企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。 2.战略分析 战略分析包括两个方面：分析外部环境以找出机会和威胁，分析内部条件以找出优势与劣势。 例子 安德鲁斯 SWOT分析方法 3.战略选择 公司战略是公司最高层次的战略，内容包括两方面。一是选择经营范围和领域。二是各事业部之间进行资源分配。 4.战略实施 设计适当的组织结构与控制系统，并有效地分配资源，使组织确定的战略能够实现。 2.2.2外部分析：识别机会与威胁 环境包括宏观环境、行业环境和竞争环境。 1宏观环境 宏观环境包括政治因素、经济因素、科技因素、社会因素，这些因素构成了企业生存的大环境。 （1）政治环境。 政治因素包括国际形势、国家政治的稳定性、法令、关税政策、国家预就业预算、就业政策和国家经济政策等。 （2）经济因素。 经济因素包括国民消费水平、收入分配、投资水平、国民