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企业信息管理系统 ——六种主要的企业信息系统 墨脚膳阳眉踏魄氮愚贮痹蛰壕热烧闯犀龄摆丛聋诣领管咖摊亿雏丰稻先瑚企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 各组织层级对应的信息系统 ESS MIS DSS KWS OAS TPS 销售 制造 财务 会计 人力资源 战略层信息系统 销售趋势预测 运营规划 预算 利润规划 人力资源规划 管理层信息系统 销售管理 存货控制 年度预算 投资分析 人力调配分析 销售分析 生产计划 成本分析 价格利润分析 人力成本分析 知识层信息系统 工程师工作站 图形工作站 办公管理站 文字处理 文档扫描 电子日历 作业层信息系统 订单处理 材料出入库 现金管理 应收/应付账款 出勤记录 沸故秩郴迫浓吮柑除爸饮讲蔽爬藐巍贴蛆齐数灼仁病弧绵闺泪泊鼎课予祥企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 六类系统之间的相互关系图 战略层 管理层 作业层、知识层 ESS MIS DSS KWS OAS TPS 竭杰狗恫武徐帕槛惟披灯柜眶颖贝遥恋到豁秒渝褥嚎季朔顶晒躇廖豪峻抵企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 一、事务处理系统（TPS） 为组织作业层服务的基本经营系统，主要使用人员是基层管理人员和操作人员，主要任务是执行和记录从事经济活动所必须的日常交易。 事务处理过程：①数据输入；②业务处理；③数据库维护；④文件和报告生成；⑤查询处理活动 在组织的作业层中，任务、资源和目标是预定的，高度结构化的。要确定的就是顾客是否满足这些判断的标准。 捎炬枪约激巧觉触芬秧琵龋用闲坎炊深幸稍赖矽妹窜压章涣札惯樟叶闷迎企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 事务处理流程 数据输入 业务处理 ·批处理 ·联机/实时 数据库维护 文件和报告 生成 查询处理 章杏池擂篡壁姆愿难皮予驾犬羌瞬兔绷羚芯堵哲够折垛磊帖疡拱卑怔撰著企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 二、知识工作系统（KWS）和办公自动化系统（OAS） 为组织中知识层的信息需求服务。主要的使用者是知识和数据工人。 知识工作系统是一套辅助知识工人（工程、设计人员）工作的计算机系统，还有自己的数据库，可以帮助知识工作人员进行思考、策划、计划、计算、模拟等思维活动。 办公自动化系统则是一套办公人员处理和管理文件资料、日程安排和通信工作的计算机系统。协调着各类信息人员、各地的部门和各种职能领域：该类系统与客户、供应厂商以及企业外部的其他组织通信，如同信息和知识流的交通中心。 余瓢媳链敬彻牛她尊舀藐挪春剔看绢始篮猖苑沸溶吸伞鸣知刽陋的惨麻挟企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 三、管理信息系统（MIS） 主要为管理层上的计划、控制和决策制定职能服务，典型的信息管理系统几乎只面向组织内部事件，而不针对外部环境。 ◎ 管理信息系统是最先支持管理决策的信息系统类型； ◎管理信息系统产生的信息可以满足业务人员和中层管理人员的很多日常决策需要； ◎ 管理信息系统产生的报表、信息显示和响应为决策者提供了他们预先指定的、可以充分满足其需要的信息。 押欠热政踪狱孵连赦飞构顷丫掂漳稳颂衔科喀包蹿拔苑狰娱桥载隧烤还糙企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 管理信息系统特征描述 序号 特征描述 1 支持作业层和管理层的结构化和半结构化决策。然而它们对高级管理层的计划工作也是有用的 2 一般是面向报告和控制的。它们的设计针对现有工作的报告，因此帮助提供对业务工作的日常控制 3 依赖于公司现有的数据和数据流 4 几乎没有分析能力 5 一般用过去的和当前的数据辅助决策 6 不灵活 7 针对内部的而不是外部的信息 8 信息需求是已知和稳定的 9 需要较长的分析和设计过程 彝讳殆投极拦迭温旷威谩谢瞥兄哀翔孕鸵反础粪挛州零饱耘纽雕盛恩当阜企业信息管理系统课件企业信息管理系统课件 四、决策支持系统（DSS） 是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息系统上发展起来的系统，为组织的管理层服务。 狭义地讲，决策支持系统是一种高度灵活且具有良好交互性的、用于非结构化问题的决策提供辅助的信息技术体统。 或者说，决策支持系统是一种辅助管理者制定半结构化、独特的或者是快速变化的及事先不易规定的决策，为管理层的决策提供支持的计算机系统。 具有更强的数据分析能力。 验究贰腮儒橙