岗位知识推送系统实现方法与应用研究 .docVIP

　　岗位知识推送系统实现方法与应用研究----企业问题研究论文 --第1章绪论 1.1研究背景 随着人与人之间的知识交流日益频繁，知识在一定程度上已成为竞争优势的主导性，甚至可能是唯一Ｗ。各类企业，尤其是知识密集型企业，纷纷将知识管理纳入到管理日程上来，努力将组织知识转化为核心竞争力。现如今，人们在知识的获取与积累方面有很大进展，但如何将知识及时、高效的应用于组织管理却发展缓慢。本节将从知识管理的兴起与发展、知识推送的重要作用及研究知识推送实现方法的必要性等三个方面对本文的研究背景进一步地说明。 1.1.1知识管理的兴起与发展 本节主要阐述知识管理的兴起与发展，下面分别阐述知识管理的兴起和知识管理的发展： （1）知识管理的兴起 知识管理的概念最早由彼得德鲁克于1988年首次提出他指出当今社会正在逐步进入知识社会，在企业管理过程中，管理对象正在从对有形资源的管理逐步转变成对知识的管理。20世纪90年代来，美国企业的发展出现了新的景象：企业的生产经营广泛使用信息技术，信息化成为生产管理活动的突出特征；企业兼并、组织再造和企业联盟事件不断出现，网络化成为企业结构调整的重要特征；企业的发展不再仅，仅单独依靠本地区的资源来实现，全球化成为影响企业发展的一个重要经济环境变量。在人们越来越意识到知识的重要性这一背景下，知识管理在美国应运而生。 知识管理起源于组织信息处理、商务智能、组织认知和组织发展等四个不同的知识管理学科。其中，组织信息处理起源于计算机技术，商务智能起源于信息服务，组织认知起源于组织创新、组织学习和组织意会，组织发展起源于商业战略和人为资源管理。上世纪90年代来，学术界也开始研究组织知识管理相关问题，中国国家自然科学基金委员会管理科学部于2000年把＂组织知识管理问题研究＂作为鼓励研究领域，以此为标志，国内学术界掀起关于知识管理的研究高潮，从事知识管理研究的单位和人员逐渐增多，在学术期刊上发表的文章也逐年增长。 ...................... 1.2问题的提出 在过去的十几年间，知识管理已逐渐发展成为各大企业运营知识资源的重要手段。然而，当前大多数企业对知识管理的理解存在误区，仅仅局限于知识的积累，虽然己经拥有了丰富的知识资源，但这些知识无法及时、准确的为组织员工所获得，协助其作出决策，因而也就无法体现出知识本身的价值，失去了知识管理的意义。这些现象的出现预示着知识管理的发展并不乐观，为了实现知识的高效利用，更好的辅助岗位员工进行科学决策这一目标，需要考虑Ｗ下几个问题：通过何种知识服务的形式来实现这一目标？如何界定该种知识服务形式？提供这种知识服务的基础设施应该如何构建？需要什么样的构建方法与技术？这一系列的问题都需要进一步研究。 1.2.1岗位知识推送的概念界定 近年来，国内外专家学者对信息推送进行了广泛研究，信息推送就是网络公司通过固定的遂径向定制用户发送信息的新型信息传播系统。随着知识经济时代的到来，信息推送已无法满足用户需求，知识推送应运而生。知识推送源于信息推送，但从信息推送到知识推送并不是简单的名词更换，知识推送有着比信息推送更为深远的内涵。现如今已有诸多专家学者对知识推送进行了研究，但是，从仔细分析目前所取得的研究成果可以发现，关于知识推送的研究还处于起步阶段，研究成果尚不够丰硕，与知识推送相关的一些概念缺少系统的分析和界定，对相关概念的界定和认识还存在一定的分歧，亟需在理论上明晰知识推送和知识推送系统的相关概念。 知识推送作为知识管理领域的一个新兴研究方向，已经得到了工商业及广大学者的广泛关注，部分软件公司、咨询公司、高科技企业等组织已经开始进行知识推送的实践活动。以往关于知识推送的研究主要是面向具体用户进行知识推送，本文则提出以岗位作为知识推送对象，为岗位员工的决策活动提供知识支持。从岗位的角度对重新界定知识推送的概念，将有利于指导实施岗位知识推送的实践活动，将有利于提升企业知识服务水平。因此，在总结前人关于知识推送相关概念的基础上，需要对岗位知识推送的相关概念进行界定，并在此基础上进一步展开后续的相关研究工作。 ........................ 第2章知识推送研究文献综述 2.1文献检索情况概述 本节主要对关于知识推送的国内外相关研究的文献检索情况进行简要说明，主要包括文献检索范围分析、相关文献情况分析和学术趋势分析等三个方面。 2.1.1文献检索范围分析 为了明确文献的综述范围，本文首先对知识推送的发展历史和脉络进行分析，从而进一步确定本文研究主题的范畴及所需要研究的相关文献。 上世纪末出现的信息推送融入了知识管理的思想，并得到了更进一步的发展，但随着社会的发展，信息已经无法满足人们学习、生活及工作的需要，渐渐突显出知识的重要性，知识推送也因此应运而生。知识推送起源于信息