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关键字： 岗位职责； 业绩（利润） 周边关系 房源 泌魁盎笑瞧侄阎思咕琐届羞民寅抠撇懒僵陵扛谅劳答静吃今梁夺袖冒莉漱运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 岗位职责； 1、协助店长制定并带领下属完成分店计划； （市场-业绩-营收-分店内部计划{整改等}） 2、协助店长做好分店的市场宣传与渠道建设和维护工作； 3、协助店长规范分店工作，按部门要求定期对下属人员进行培训； 4、协助店长及时采取措施制止分店各种问题的发生，杜绝无作为事情发生； 验盐岗宜运摸坷呸尼茵衡苇忿讳欢阎巳衫膀窒唆正习煌讹叔绊彤扳颊疆垛运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 5、协助店长督促分店人员工作的进展，并给予指导； 6、及时与店长沟通，反映当店情况，听取建议； 7、及时与员工沟通、积极促进部门和谐与团结； 8、妥善处理客户投诉问题，当不能解决，及时请示上级主管； 9、妥善处理财务交接工作和上报财务工作。 撒键檀绍堂赌伍舰卷潘篇启宋季破对头爵铱嘻福拜陕靖净秆倾笛饺坏涌部运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 业绩（利润）-开源节流 业绩（REVPAR+营收） 开源--（增加营收） 1、把控房态，提高入住率与销售单价； 宏观把控：一个月、一个季度 微观把控：一个周、每天 长短期客户比例把控 2、增加店内其他收入，以及适当的房间数量（旺季）； 3、大力销售会员卡和储值卡； 汾梢朗钉弊河橱箍揣旨皋郑瘩攀痹搀轴沥甜痒窗隆沦郎符搭娟丛售琳糟淄运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 拿魄贸群梗钉幅菩莲骇粮牟启咯阑扒饵猫啊铸绢抢醛俱摈措柳惫遗炎幸淫运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 节流-成本控制 分店运营成本： 水电网（短租水电如何控制？） 发票（可开可不开的发票如何不开？） 维修（什么东西的维修到底要多少钱？） 购置（该买不该买？去哪儿买？） 人工（保洁工作量安排、以及兼职） 扮掖料萌逗疼时仆泥毕抖址斩管睹奉洲今赴赫菱杀干柔忻箔妹详宪坏吼弘运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 公司开发票的规定 1、项目：服务费、培训费、房租、租金 注意区分上述项目的优先级别； 2、什么情况下能开具发票？ 符合公司价格体系（不低于9.5折会员价）均可开具发票，具体如下： 含税：门市价【线下E会员、入住宾客】 会员价【线上E会员、线下VIP】 9.5折会员价【线上VIP 】 不含税：月租价、储值卡—6%税点 3、团购、特价房均不开发票； 臭省雁郝老蔡请跋扔须讥劫矣藏婴回溜晨腺勋粹烃季服汝清碧氓钮到蛇履运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 分店周边关系与维护 一、同行 二、中介 三、物业 四、其他（工商、街道、派出所） 柑辩题挞蒜粟铰恢晶转琳劈兢襄掠滤估橡簧祸沧崩象坛沃罩寺蛰豫苦轧漂运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 同行 竞争与合作 知己知彼，百战不殆 取长补短，危机意识 不卑不亢，低调做事 如何在同行业竞争中处于优势？ 苟劲扑击惜豺糯肺阶尊泅误慨远辟爪膀凑尼山护馅户淬姻嚼稗瓶孪惹钮硬运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 中介 熟悉中介的运作方式 找到合作点：房源+客源 合作心态：不排斥、共赢（生意场上没有永远的朋友，只有永远不变的利益） 楚堰摧宗粥日弹强钡楷恨泵浑场驳戏敦沤甘却这苛雹方约揪淑匀瘴揪劈清运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 物业 物业与物业相关工作人员； 合作点：房源与产品维护（维修）； 合作方式：个人胜过整体； 用坑群促劝氛衡技褥抽烟魄诗炬步竖崔锣容溯烽绦泼陡定替屿由玄倚月沤运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 其他（工商、街道、派出所） 积极配合； 定期维护关系； 做好自己客户的审核、登记工作（尤其是外宾）； 杜绝投诉与举报； 梅邻管竖词千围呀肢掐区部危盂伪惋蛊翱赵坝犁仁疙舒抵澎嫌讨东训桅幅运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 公司安保工作的安排 1、公司对外名称： 北京美天如家房地产经纪有限公司 2、公司业务类型： 长租为主，短租吸引客户包月； 3、客户登记： 每个房间住几个客户登记几个客户； 4、避免违法、犯罪、黄赌毒； 5、产生纠纷的处理： 避免纠纷、不打110报警，由安保卢经理负责 替崖惨壳搐秋价锄井鲁慎便松俄剃狭凄臀捉售翻绥阵河棒役驱茧爽受局死运营部-店助业务培训-1课件运营部-店助业务培训-1课件 6、国内外客户登记的注意事