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竞争情报是皇帝的新衣吗? 演讲人 : 湖南省科技信息研究所竞争情报中心 本讲内容 从汪春风先生在网上发表了“竞争情报是皇帝的新衣？”一文 说开 竞争情报行业主要存在的问题 竞争情报成功的三大关键因素 竞争情报是皇帝的新衣？ 今年4月份，汪春风先生在网上发表了“竞争情报是皇帝的新衣？”一文，在文中作者用揶揄的口吻摆出了目前中国竞争情报的不足，但并没有深入挖掘出问题的实质，更谈不上提出解决问题的方案了。汪先生本人是一名医疗器械的营销专家，一向关注竞争情报，并且努力将竞争情报融合到营销中，为何突然对竞争情报进行全盘否定呢？ 汪先生为何全盘否定竞争情报? 一是汪先生最近写了一本叫做《企业销售力自评手册》的小册子，抛出这种“反XX论”的“病毒种子”，试图借助人们对舆论的“逆反”心理，吸引眼球，达到传播的目的。 二是汪先生对竞争情报寄予厚望，渴望到到竞争情报理论的指导，而中国竞争情报发展不成熟的现状浇灭了汪先生的满腔热情，这种从希望到失望的落差导致了“皇帝新衣论”的出现。 中国竞争情报业的发展历程 概念引入期 群体化研究期 应用初期 竞争情报行业发展经历的阶段 市场导入 市场成长 市场成熟 竞争情报行业主要存在的问题 理论与实践严重脱节 领导重视不够 竞争情报妖魔化 竞争情报人才缺乏 理论与实践严重脱节 我们的竞争情报理论大都是从国外直接移植过来的，是国外企业开展竞争情报工作经验的总结，成功案例也都来自国外大企业，本土案例缺乏。这些“舶来”的理论与案例，与我国企业的实际发展情况并不完全适应，对于我国国内分析时条件支持不具备。这使得一方面竞争情报理论研究开展得如火如荼，另一方面却很少有企业能够真正把竞争情报理论和方法应用到经营活动中去。 领导重视不够 纵观今天中国的竞争情报界，你方唱罢我登场的多是些书生学者，很少看到企业领导的身影。企业领导要么对竞争情报不甚了解，要么是刚一接触竞争情报，就被市场上内容相似的咨询报告倒足了胃口，认为竞争情报就是一些虚无的东西，是“皇帝的新装”，是可有可无的。不管是出于什么原因，企业领导的缺席已经成为竞争情报发展的软肋，是竞争情报市场化推广的重要障碍。 竞争情报妖魔化 虽然竞争情报在中国的成功案例并不多，但在社会上已经出现夸大、滥用竞争情报，甚至出现借竞争情报之名，获取蝇头小利的商业现象。把竞争情报吹成“万能的”，必然把竞争情报推向“无用的”，使竞争情报成为“鸡肋”。因此，竞争情报本身不是“皇帝的新衣”，是我们用误解给它穿上了一层又一层“皇帝的新衣”，并为之欢欣鼓舞，因此落得自欺欺人、贻笑大方的结局，也是在所难免的。 竞争情报人才缺乏 目前从事竞争情报研究的多是学院派的情报人士，缺乏具有行业背景和企业实战经验的情报人才。从校门到校门，自课桌到讲台的“大师”们，怎么会知道田里的棉花生了什么虫子呢？而竞争情报的尴尬处境，又无法吸引具有多年从业经验的行业资深专家加盟，这就造成了竞争情报人才的相对缺乏。 竞争情报成功的三大关键因素 正确定位 争取得到领导的重视 培养合适的人才 正确定位的含义 对竞争情报的定位。所谓“名不正，言不顺”，因此先要给竞争情报正“名”。明确竞争情报是什么、不是什么，可以做什么、不可以做什么。既要反对竞争情报妖魔化，又要反对“皇帝新衣论”。 企业自身的正确定位。对于企业来说，在开展竞争情报工作之前要先对自己的情报需求进行全面评估。外资企业、大型国有控股公司和迅速成长起来的民营企业对竞争情报需求量大，可以考虑设置专门的竞争情报部门开展竞争情报工作；而中小企业由于预算和意识方面的问题，难以投入专门的人力物力进行竞争情报研究，可以借助于行业协会或者信息咨询机构。 争取得到领导的重视 在享有“中国电力机车之都”美誉的中国南车集团株洲电力机车有限公司，不就流传着一个普通员工建议参加国际投标，并最终赢得937万美元订单的经典故事吗？一个看似偶然的成功营销过程，实际上是公司注重收集和分析竞争情报的结果，也是公司领导对竞争情报重视的结果。所以培育企业高层的竞争情报意识和竞争情报消化能力，是争取领导重视最迫切的事情。 培养合适的人才 一名合格的竞争情报人员，除了要拥有敏锐的情报意识，能熟练运用各种情报分析技巧和工具外，行业背景是相当重要的。因为任何一种看似简单的产品或服务，其成功的背后都是对行业特点的深刻理解和对用户需求的准确把握。只有了解行业的工作模式，才能发现用户的困惑，把握需求的脉络，才能找到进入市场的切入点。对于企业而言，除了要培养专门的竞争情报人才，还要树立全员竞争情报意识，培养所有员工的情报获取能力。另外，竞争情报人才的培养是一个长期的过程，想通过研究生课程或一两次的培训课程迅速培养一名专业情报人才是不现实的。 * *