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6步系统问题解决流程 哺武譬慎拧阑啊华复送亡徒潘龋蕾氟奋量鸭闪码厢钵瘟挤烷寓蒋锰东仑镍6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－检查－行动）是统一一致的　 计划 实施 检查 行动 确认效果 1 4 5 6 6步系统问题解决流程 刑撑弃瑚锹谤郸雇嘶桶胰北换衙匆因吼邑琢下猪吩芭鄙糕啦衣才厉澈歹笑6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 步骤 1: 确定问题、设定目标 发现问题 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 D C A 1 2 3 4 5 6 说明 优点 根据亲身经历，具体说明问题，不应依赖他人的描述 确保对问题有准确、客观的认识 对问题进行量化说明 澄清问题 评估问题的严重性 使问题直观化 确定造成问题的主要原因 界定各个原因之间的关系 说明何时应达到怎样的水平或标准 确定工作重点 允许选择解决方法 行动 A) 明确阐述问题 问题的量化 B) 明确阐述目标 问题的定性 设定目标 举例 问题陈述： 过去３周中每日标签贴错率达58% 目标陈述：２周后将标签贴错率降为零 P 卯撕忿美媚弗瓜饿浩度瘁蚌衔乏貉恭爱豺嚏拐法涛盯恩筒颁闻侦甸勉檬颤6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 4 步骤 2: 分析问题 规划调研方法 审核初步分析 确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据） 利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析 确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法 数据收集方法 观察 观察现象 访谈 收集来自各方的信息 调查 使用书面访谈形式 实践 亲身实践 研究 研究相关文件　 流程中最重要的一步是： 必须投入时间和精力! 发现问题 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 1 2 3 4 5 6 淡暴两沸地工孜伍脊绩难价泛贴涸宠板舰吱檬孜漂饿熊颁慷谍萝腥影歉官6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 步骤 3: 提出潜在的解决方法 针对每项原因提出潜在的解决方法 原因 确定的根源 初步的解决方法 1 操作工对部件的加油量变动性 很大 2 3 4 5 6 发现问题 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 1 2 3 4 5 6 耐案舵隙悟楚寨录俩沼恶嗓轰吩房益蝴舍又鹿寨鹿油诉仲滔笺逻妖咨鸥笔6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 低 高 控制 1 2 3 4 5 相关性 1 2 3 4 5 资源 5 4 3 2 1 回报 1 2 3 4 5 认同 1 2 3 4 5 评级 特点 控制： 小组或个人对问题的控制程度以及对解决方法的控制能力 相关性： 解决方法对问题的解决力度 资源： 实施解决方法所需的时间、资金、人员和资料等，以及现有的资源充裕情况 回报： 预期的回报或成果（成本和回报） 认同： 员工和审批解决方法的管理层对实施解决方法时所需改革的接受程度 定义： 选择工作表 发现问题 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 1 2 3 4 5 6 步骤 4A: 选择解决方法 傲忘拈眶揉叁棵店耙秦让琳凝姻脾锑储涸弯冻割逸程禾训粒适衍员乱韵假6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 步骤 4B: 行动计划 1 制定实施计划 2 召开启动会议 3 开始机器调修 4 试运行 5 确认部件 6 汇报进展 7 进行必要的修改 8 标准化 流程图 甘特图 流程图主要用于说明实施计划中所包括的各个逻辑步骤　 甘特图说明实施的各个步骤、各项工作的起始时间和各个关键环节之间的衔接情况 发现问题 分析问题 提出潜在的解决方法 选择并规划解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 1 2 3 4 5 6 行动 负责人 时间 著夷促苯九筷藐娄膛猜轻班粉戎很汇暮税囚痉番屎播淡糖杏聋昂猿肺资辨6步系统问题解决流程课件6步系统问题解决流程课件 步骤 5: 实施解决方法 1. 将解决方法化解为便于管理、可监控的具体步骤 2. 使所有解决方案影响到的人员参与到实施过程中 3. 将相关信息通知所有人员，包括计划、目标和行之有效的实施办法等 4. 确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保持密切联系 5. 对任何工作均不能持理所当然的态度，应该审慎对待、反复检查 注: 应注意减少从方案到