会员制管理规划(参考)课件.pptVIP

******客户管理实施计划讨;简单概述 ;客户资料中心客户呼叫中心客户服;客户数据库 顾;呼叫中心 既是客服;客服团队 实现客户;客户服务部阶段功能 ;第一阶段第一阶段：是完成一些基;第二阶段第二阶段：是能够主动的;第三阶段第三阶段：能够通过专业;阶段实施步骤掠复秉贫藕卖尹蜒丹;软、硬件配置到位软件方面要求：;软、硬件配置到位. 繼續.1、;员工及管理人员培训要做好客户管;管理制度的制定和落实客户管理的;系统运作的跟进和维护制定系统巡;顾客资料的管理和安全 ;会员制管理攫虏舜锥坯亮责乃泄急;目 录 一、会员制实施意义;一 会员制实施意义 ;二 会员制实施支持条件（1）1;二 会员制实施支持条件（2）2;二 会员制实施支持条件（3）3;免费会员专刊免费会员专刊免费会;三 会员制内容-----办理;姓名生日 年 月 ;四、会员制推广-----办理注;三 会员制内容-----会员;五、会员制管理----会员资料;五、会员制管理----会员消费;五、会员制管理----会员须知;五、会员制管理----其他会员;六、会员制实施工作进度表负责单;八、会员制评估----评估依据;******会员管理讨论稿愈泻;会员管理政策穿氨嚣帕媚寄虞慢汗;普卡会员（普卡）哈隶命叠差继灰;普卡定义第一次消费5000元以;普卡会员维护一、客户维护人员：;普卡会员政策1、会员专区服务；;金卡会员（金卡）净羌俏冒诵骚酱;金卡定义比较富裕的个人消费者，;金卡会员维护一、客户维护人员：;金卡会员政策1、会员专区服务；;钻卡会员(钻卡)建笼潭勾吸产金;钻卡定义主要人群是富裕的家庭消;钻卡会员维护一、客户维护人员：;钻卡会员政策1、会员专区服务；;VIP会员(VIP）蜂侗同笋罐;团购定义政府机关或企业的采购部;团购会员维护一、客户维护人员：;团购会员政策1、享受全部钻卡客