王泽仁：高效沟通的心灵密码(修订版).ppt

第 6 章 高效沟通的方法实证 自信 真诚 幽默 自捧 明理 6.1 明理 B A 明理 致知 格物 6.2 真诚 B A 真诚 正心 诚意 6.3 自信 B A 自信 由外而内 由内而外 6.4 幽默 幽默 理智型 自捧式 自嘲式 智慧型 调侃式 6.5 自捧 B A 自捧 用自己捧自己 用他人捧自己 通过一天的学习和分享 1、我学到了什么？ 2、我还有什么疑问？ 3、我将如何做？ 给各位朋友们的期望和祝福 一个词： 两个心： 三个田： 四个得： 五个福： 改变 诚心、信心 恩田、敬田、悲田 福、禄、财、寿 富贵、康宁、好德、长寿、善终 THANKS 谢谢聆听 王泽仁 * 语境不同：和爸妈有代沟 方法不对：与孩子沟通讲大道理 * 我是你哥/妈/兄弟。。。，我怎么可能骗你呢？ * 沟通三层次：沟而不通，沟而能通，不沟而通。 * 构建非职权影响力 * 慎独的第一层含义 慎独的第二层含义 * 止语 * 生命，得与失，爱，因果，改变自己方能改变世界，婚姻 * 好为人师 * 谦卑中的自信，你长的比较精致 * 末班地铁 * 因为我离开了 * 模板来自于 * 王泽仁 高效沟通的心灵密码 今日分享主题 1 2 3 4 5 6 当今社会存在的沟通问题 阻碍我们高效沟通的“心魔” 高效沟通的经典法则 沟通的美在于内外兼修 不沟通也是一种沟通 高效沟通的方法实证 自我沟通 人际沟通 环境沟通 沟通从心开始 第 1 章 当今社会存在的沟通问题 沟通太过 沟通不及 沟而不通 1.1 沟通太过 A 话说太多 B 频率太高 F 空间侵犯 C 交浅言深 E 直话直说 D 喧宾夺主 1.2 沟通不及 频率过低 手段单一 空间隔离 沉默是金 正话反说 暗示过多 1.3 沟而不通 A 面子问题 B 成见在先 C 情绪主导 D 时机不符 E 语境不同 F 方法不对 第 2 章 阻碍我们高效沟通的“心魔” 着“四相” 入“五魔” 2.1 着“四相” 着相 我相 众生相 人相 寿者相 攀比心、嫉妒心嗔恨心、怀疑心 分别心、是非心 贪欲心、贡高慢我心、自私自利心 愚痴心、恐惧心 着四相：想=心+相 心上着相 2.2 入“五魔” 魔 一魔：舍近求远 ——脱离环境，游离圈外，散失依怙 五魔：心浮气躁 ——心智不恒，散失信任，终被遗弃 三魔：富而骄 ——为富不仁，招人记恨 二魔：贫而贱 ——游离于文明之外，落后于时代之轮 四魔：心高气傲 ——高谈阔论，一事无成，为人耻笑 入五 第 3 章 高效沟通的经典法则 沟通的三大儒家之道 沟通的三大心灵法则 中国式沟通的三句话 3.1 沟通的三大儒家之道 忠恕之道 中庸 之道 己所 不欲 勿施 于人 己欲立 而立人 己欲达 而达人 行有不得 反求诸己 《论语·里仁》子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出，门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。” 《中庸》：喜、怒、哀、乐之未发，谓之中。发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也。和也者，天下之达道也。 《大学》：所恶于上毋以使下；所恶于下毋以事上；所恶于前毋以先后；所恶于后毋以从前；所恶于右毋以交于左；所恶于左毋以交于右。此之谓絜矩之道。 絜矩 之道 3.2 沟通的三大心灵法则 沟通 心灵 法则 用心 倾听 同理 对换 情感 共鸣 1、视之必见，听之必闻 2、心外无境，心外无物 1、把自己当成别人----无我 2、把别人当成自己----慈悲3、把别人当成别人----智慧 4、把自己当成自己----圆满 1、情理相通 2、情理相融 3、感同身受 3.3 中国式沟通的三句话 我告诉你，你就不要告诉别人 你如果告诉别人，就不要说是我说的 你如果告诉别人，而且说是我说的，我到时不会承认的 第 4 章 沟通的美在于内外兼修 表里如一：真诚是沟通的基本要求 张弛有度：节奏是沟通的重要砝码 动静结合：姿态是沟通的润滑剂 阴阳平衡：技巧是沟通的助推器 4.1 表里如一：真诚是沟通的基本要求 真诚 信用 诚于中，行于外 至诚尽性，诚外无物 自古皆有死 民无信不立 辩辞邪说 巧词绮语 虚伪 欺诈 谋私利而废公家 以公费而施私恩 4.2 张弛有度：节奏是沟通的重要砝码 欲速则不达 心急吃不了热豆腐 拖延错过关键沟通时效和节点 4.3 动静结合：姿态是沟通的润滑剂 02 03 04 05 06 07 08 01 动静结合 面部表情 眼神交流 坐姿空间 穿着装饰 语音语调 应和重复 提问反馈 手势运用 4.4 阴阳平衡：技巧是沟通的助推器 01 04 05 02 03 原则与弹性 阴阳 平衡 强势与迂回 结果与过程 命令与协商 理性与感性 第 5 章 不沟通也是一种沟通 沟通的三个层次 不沟而通的方法 5.1 沟通的三个