网络评论的消费者重购行为意向挖掘 - 山东大学学报理学版.pdfVIP

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2017-08-15 发布于天津
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网络评论的消费者重购行为意向挖掘 - 山东大学学报理学版.pdf

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第卷第期山东大学学报理学版年月文章编号基于网络评论的消费者重购行为意向挖掘崔雪莲洪月那日萨大连理工大学系统工程研究所辽宁大连摘要从消费者情感和网站促销因素两个角度出发依据网络消费者再购行为模型和计划行为理论构建了消费者重复购买意向模型通过对消费者在线评论的情感词的提取和语义分析计算消费者满意度和信任感进而由模糊推理得出消费者重购意向值最后根据消费者的重购意向值和商品收藏数量对商品进行分类并为商家提出有效的营销建议关键词网络评论情感计算模糊推理消费者行为中图分类号文献标志码定量研究的方法另外针对网

　第５０卷　第３期山　东　大　学　学　报　（理　学　版）２０１５年３月　　　　　　　Ｖｏｌ．５０　Ｎｏ．３　　　　　ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈａｎｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅ）Ｍａｒ．２０１５　　文章编号：１６７１９３５２（２０１５）０３００２８０４　　　ＤＯＩ：１０６０４０／ｊ．ｉｓｓｎ．１