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说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深 是管理者非常关键的弥补失误的措施。通 让员工心中有数。事实上，90％以上的管 渊。”联想集团柳传志说：“我们一直在设 过离职面谈，管理者可以充分了解情况， 理危机恶化都与管理者采取了不当的态度 立一个机制，好让我们的经营者不打盹， 从而有针对性地阻止管理危机的爆发。 有关，如：冷漠、敷衍或拖延等；主动责 你一打盹，对手的机会就来了。”在WTO 第四，管理者要牢记有效应对管理危 任原则：处理管理危机时，不管责任在何 大潮已经袭来的今天，中国企业最需要具 机的重要原则。几乎所有的管理危机处理 方，管理者都应主动承担责任，妥善处理 备的，就是管理的危机感。 失败的案例，都是因为管理者忽视了某些 危机；诚意解决原贝lI：发生管理危机，管 第二，管理者需要重视沟通，确保沟 有效应对管理危机的重要原则。处理管理 理者在同员工接触中，要有诚意，防止其 通渠道畅通。沟通的重要性不言而喻，然 危机遵循以下原则将有利于控制危机的发 他员工产生不信任感；长远利益原则：管 而却常被忽视。管理者需要积极与员工沟 生和发展。 理者应对管理危机应关注企业长期利益而 通，以消除不必要的误会，以利新旧企业 镇静应对原则：管理危机发生后，管 不仅仅是短期利益；法律武器原则：管理 文化的融合。如果缺乏有效的沟通，危机 理者首先应当冷静下来，镇静应对，不让 者可以采用一些法律武器来减少管理危机 可能会放大百倍以上。加强沟通，既可协 事态继续蔓延；坚持稳定原员U：危机来临 所造成的损失，甚至还可以通过法律约束 调劳资双方的关系，还可增强企业凝聚 时，管理者应尽力挽留离职员工，尽力安 离职人员的某些行为。 力，从而减少不必要的危机发生。 抚其他员工的情绪，自始至终坚持稳定原 在连锁企业并购的过程中，管理危机 第三，管理者要重视离职面谈，及时 贝Ⅱ；速度至上原则：危机从发生到产生大 可以是陷阱，也可以是推动企业发展的助 节制危机爆发。离职面谈应该是管理者重 面积影响会非常迅速，危机应对的难度与 推器，有效地应对方式将更有助于加强企 视员工关系管理的重要内容，是人性化管 管理者应对的速度成反比，应对管理危机 业凝聚力，增强员工对企业的信心。失之 理的重要手段，也是发现管理危机的较好 越早采取措施越有机会掌握主动；明确态 东隅，也可能收之桑榆，管理者需要警钟 办法。尤其是与中高层离职人员的面谈， 度原则：危机出现后，管理者应明确态度， 长鸣。嘣 并购中慎用对赌协议 ■姜达洋 于对赌协议，让我们看这样一个案 转让4697．38万股；如果净利润不高于6亿来了沉重的经营压力。因此，在与摩根斯 例： 元，永乐管理层将向外资股股东转让多达 坦利和鼎晖签约不到三个月，永乐老总陈 2005年10月，永乐电器成功9394．76万股，这大致相当于永乐上市后晓就曾对公开媒体表明，如果能够重作选 在香港上市，共筹得资金10．26亿港元， 已发行股本总数(不计行使超额配股权)的 择，他更希望寻找战略合作伙伴，而不是 2006年1月，永乐又与国际知名投行摩根约4．1％。 目前所选择的财务投资者。 斯坦利和鼎晖创业投资达成协议，二者 以当时永乐的年收入值来看，要实现 所谓的对赌协议(ValuationAdjuSt— 以总代价5000万美元分别认购永乐股份对赌协议中所规定的利润指标，在未来两 ment 3．63亿股和5913．97万股，与此同时，两年永乐的净利润年复合增长率至少得达到 协议，指的是投资方与接受投资的管理层 位外资股股东还与永乐管理层签订了一份 60％，如果永乐能够保持目前的略高于2％ 之