人性化护理对飞行员疗养期间身心影响.docVIP

人性化护理对飞行员疗养期间身心影响随着军事斗争准备工作的日益紧迫和空军现代化建设工作的需要，飞行训练时间普遍延长，强度、密度加大，体力、脑力、心理负荷大幅度增大，飞行员群体中处于亚健康状态的比例较大，飞行员对身心整体健康也日渐重视。而飞行员疗养是通过正规科学的疗养方法，使之在疗养过程中机体接受各种有益的生物理化因子和社会心理环境因子等的综合作用，配合体能训练及科学合理的膳食，以达到改善和加强机体的适应能力，调节异常的生物节律，整体上提高飞行员健康水平、延长飞行年限的目的。而作为护理工作者的我们更是要紧紧抓住服务对象的需求，为其提供优质、高效、一流的服务，预测服务对象的需求，主动提供服务[1]。人性化护理是由美国人华生(Watson)首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化照护[2]。那么在临床护理工作中如何应用人性化护理模式，如何及时发现和满足疗养期间飞行员的心理需求，提供真正的人性化护理服务呢？ 1营造人性化的环境 加强疗养院人性化服务设施建设，努力营造利于疗养员休养康复的绿色疗养环境。为了方便疗养员的体检、休闲，院内做了温馨的指示牌，标准统一、方向明确、整齐划一、美观大方、指示连续、清晰明了，真正做到了想疗养员所想。疗养员入院前准备一个整洁的疗养环境，一张舒适的床，一份精致的水果。疗养员入院时一张笑脸，一声问候，一张入院介绍。“请、您好、对不起、请原谅、谢谢”等文明用语贯穿于整个疗养过程。努力营造一种充满人情味的、尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。 2满足疗养员的需求 2.1丰富多彩的疗养生活医护人员从迎接飞行员入院的第一天开始，从生活上关心、照顾疗养员，使他们感到在疗养院和家里一样有温暖，被关爱。疗养院在饮食上尽量做好营养搭配，还注重烹调出色、香、味俱全的食物，增进疗养员的食欲，保证营养。遇上过生日的疗养员不仅为其买生日蛋糕，还要加菜、送水果，增加气氛。为了改变疗养员单调枯燥的生活，每天让疗养员到娱乐室、操场进行活动，根据疗养员的兴趣爱好组织乒乓球、篮球、唱歌、画画等比赛，在轻松活跃的环境中活动，保持良好的心境。还定期组织工休同乐联欢活动，如拔河、球赛、套圈、钓鱼等，增进了相互合作精神。 2.2将人性化融入护理过程护理人员首先要刻苦学习，除具备一定的医学基础知识、专业理论知识外，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识，以娴熟的技术服务于疗养员。护理群体所展示的精神风貌、伦理道德、行事风格，将进一步突出疗养院的形象，所以从入院的那一刻起，我们就要把疗养员当作一个需要关心帮助的群体，用我们的知识和热情帮助他们尽快熟悉环境及周围的人；对他们提出的问题耐心解答；多与他们沟通交流，给予他们足够的心理支持与心理疏导。真正做到急疗养员之所急，想疗养员之所想，把自己置身于疗养员的角度，才能为疗养员提供真正的人性化护理服务。 3针对不同心态实施心理护理 现代护理学的特征之一就是心理护理，这就要求护士具有较高的心理素质，所以护士掌握和学习心理学知识尤为重要。不同的年龄阶段，不同的飞行机种，都具有不同的心理需求，我们有了这方面的知识和经验，用心去观察疗养员的动作、表情所要表达的不愿明朗表述的意愿和心事，这样才能有针对性地提供高质量的优质服务。2007年3月有一名疗养员因意外伤致视网膜穿孔，该飞行员对所患疾病认识的片面性，导致整天忧心忡忡生怕停飞，责任护士看在眼里记在心上，经常下疗室与其沟通，主动提供服务，从生活上心理上给予了关注和关心，及时做好健康教育、心理疏导，疗养员有了很大的改观，积极参加院里组织的各项活动，配合医生护士做好各项治疗和体检，愉快地度过了疗养期。 4宣传相关疾病的知识 各科通过出黑板报、制作宣传小卡片、个别或集体讲解精神病的诱发因素，病情的发展、治疗、转归和预防复发，治疗中的药物副作用及处理方法等。在宣传疾病知识时，护士与疗养员进行交流时把握最佳的语言沟通方式，如：使用询问语言，了解疗养员的病情发展、心理感受和疗养过程中的特殊需求；使用告知语言，向疗养员介绍病情进展、诊断结果、预后效果以及饮食、起居的注意事项；使用安慰语言，安抚疗养员的伤痛，稳定疗养员的情绪；使用商量语言，征得疗养员对护理操作的协调配合和基础护理工作的支持；使用释疑语言，为疗养员解答疗养过程中的种种疑问。 5结果 在飞行员出院问卷调查中疗养满意度由2003年的90％提高到2006年的99％。飞行合格率由2003年的90％提高到2006年的96.5％。 在我院实施的人性化管理“以疗养员为中心”的护理过程中，各种措施虽然普通细小，但效果却不小，让疗养员在诊治过程中，处处看到亲切的笑脸，听到温暖的话语，得到贴心的服务