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　　需求分析05：如何评估产品需求？ 上篇文章讲了怎么定义产品需求，通过学习我们发现，每一个用户端的需求，到了用产品方案来实现的时候，往往对应着多个产品需求，用户需求越多，产品需求也会越多。 需求的增长可以是无止境的，而公司的人力，物力，财力等却是有限的，即使在大公司，也只是整体人才储备比较丰富，具体到了某个产品或项目，资源往往也是捉襟见肘，不能一下子实现所有的功能；几乎所有的公司都面临需求多，任务重，资源少的现状，在这种情况下，就需要产品人员对产品需求进行评估，找到在当前阶段最重要的功能进行开发，那么怎么来进行评估和判断呢，下面分三个方面来说明： 产品需求分类 产品版本规划 功能优先级排序 一. 产品需求分类 在这里给大家介绍一种方法，KANO 模型分析法，KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的，是以分析用户需求对用户满意的影响为基础，对用户需求进行分类和优先排序的方法。在KANO 模型中，将影响用户对产品满意度的需求分为5类：分别是基础型需求，期望型需求，兴奋型需求，无差异型需求和反向需求，下面分别说说这5种需求： 1.基础型需求功能 基础型需求功能是指有了这个功能，用户并不会对这个产品产生多少好感，但是没有这个功能，用户的满意度会直线下降的功能，这类功能通常都是产品中的基础功能，比如一个社交产品中的加好友功能，留言，分享等功能，这些都是用户社交互动中一些标配。 2.期望型需求功能 期望型需求功能是指有了这个功能，用户的好感会明显增加，没有这个功能，用户的不满也会增加，这类功能往往对应的都是用户的核心需求，比如社交软件中都有查找人的功能，在查找的时候，查找附近的人，按照性别，年龄等对用户进行筛选功能，查看用户头像大图功能，就属于期望型的功能。 3.兴奋型需求功能 兴奋型需求功能是指有了这个功能，用户的好感会明显增加，没有这个功能，用户也不会觉得怎么样，这类功能往往是一些很酷炫，很花哨，但是实际上用处不大的功能，还是以社交软件为例，很多社交软件都有换背景，个性化装扮这类功能，这些功能是让这个软件更有意思，但是并没有解决社交核心的问题；还有前段时间有人在大白学堂的交流群里面讨论的锤子坚果可以换壳，可以根据壳的颜色自动匹配主题壁纸，这类需求属于兴奋型需求，兴奋型需求往往是在功能刚推出的时候用户觉得有新鲜感，但随着使用时间的变长，兴奋度会慢慢降低，功能慢慢就会被用户放弃。 4.无差异型需求功能 无差异型需求功能是指有了这个功能，用户可能会使用，但不会表现出满意的想法，没有这个功能，用户也不会不满意，总之这个功能有没有，对用户的使用这个产品影响不大，像很多产品中都有企业的自我介绍，产品版本信息介绍，引导用户去appstore点评等就属于这类功能。 5.反向需求功能 反向需求功能是指没有这个功能，用户不会不满意的，但是有了这个功能，用户满意度反而会直线的下降的功能，一般自己瞎想的需求，反人性的需求都可能出现这种情况，比如在社交网站中，注册的时候收集过多的用户资料数据，导致注册流程太长，在聊天界面中限制用户使用表情，图片功能，在购物网站中增加交友的功能等都属于反向需求功能； 在这里要补充一下这里的反向需求是对用户来说的，大多数是没必要做的，并不是绝对反向的，也不是不可以做的，比如原来免费的产品，增加了收费功能必然面临免费使用人群满意度的下降，但是收费功能是很多产品必须具备的一个功能，这样的反向需求功能就是可以做的。 需求评估的第一步就是我们将梳理出来的产品功能按照以上5个分类的原则进行分类，在这里要说明一下，kano模型分析法中，一般使用问卷调查，数据分析等方法来对需求进行分类，但kano模型分析法是针对消费品的，比如洗发水，洗衣粉等，对于互联网产品来说，在这一步已经到了提供产品解决方案的时候，用户在没有看到一个App长成什么样的之前，根本没法表达意见，所以在分类的时候，不建议再使用用户研究的方法，可根据自己的直觉，经验，还有内部讨论的方式进行分类。 在分类后，我们排除掉明显不合理的功能需求，一般是在兴奋型需求，无差异型需求和反向型需求中删减，最后剩下的这些功能需求会呈现一个金字塔的形状，如下图所示： 最下面数量最多的是基础型需求，然后依次是期望型需求，兴奋型需求，无差异需求和反向需求。 二. 产品版本规划 在上面我们对需求已经进行了一部分删减，但是在需求列表中仍然会包含很多功能，考虑开发成本，时间成本，风险等因素，我们仍然不能全部开发这些需求，这时候最实际的做法就是将产品划分成不同的版本，按照版本进行开发，下面我们说说怎么进行版本规划： 1. 分解产品目标 分解产品目标就是把大的方案，分解成一个个小方案，先实现一个一个小目标，小目标都实现了，最后大目标就实现了，一般结合产品的生命周期来设置产品目标，产品的生命周期包含种子期，成