需求探索：成功需求的六大因素.docVIP

　　需求探索：成功需求的六大因素 需求，一个无处不在的词汇，无论是产品还是服务，都是源自需求二字。正是因为有了需求才会出现相应的产品或服务。 作为一名产品经理，如果在产品生命周期的最开始都没有明确定位产品的需求，那么产品即便成长起来，也不会一帆风顺的，究其本质还是因为需求才是产品的最本质的源泉。可能有的同学会说，产品需求只是在产品立项时、产品最初的调研、设计时才需要，但实际并不是这样，需求不仅在产品出生时需要关注，在产品成长过程中也会一直存在。 在本位开头先提出的关于需求的两个核心观点，本文后面的所有方法论都是在支撑这两个核心观点： 用户实际购买的产品或服务与用户实际期望的产品或服务之间总是存在着一条鸿沟，而这条鸿沟就是需求的最佳。 需求并不只是在产品立项之初才需要关注，需求贯穿产品生命周期的始终。 非成功需求的两大问题 在探讨什么是成功的需求之前，我们先来看看不成功的需求都是因为什么而失败的呢。 1.我的需求VS用户的需求 这里我的需求并不是单纯来说产品经理眼中的需求，因为实际工作当中，产品的很多需求并非产品经理说的了算的，因为还有一种需求叫做老板的需求。你的boss有一天突然脑海中闪过一个idea，然后把你叫来和你说，根据这个需求去做个产品出来吧，在XX天后把成品给我看，然后一个老板需求的产品可能就这样诞生了。 这种情况下诞生的产品会成功么？或者说通过我的需求或者老板的需求而诞生的产品是否 符合市场发展是否符合用户需要呢？如果你或你的老板是张小龙、乔帮主，那么可能这款产品能成功，如果不是，那很不幸这款产品可能离死掉不远了。 很多时候，产品经理严重的需求和用户的需求是不一致的，不能用产品的视角去看待用户的需求，只有发现用户的需求，根据用户的需求而设计的产品才是真正符合用户的。 2.硬需求VS软需求 硬需求指没有不行的需求，比如一款社交产品如果没有好友互动的功能，那么这款产品就不可能成为一款社交产品。软需求指可有可无的需求，如果没有这个需求，产品还可以正常使用的需求，比如并不是所有的社交产品都有漂流瓶这个功能。 随着精益创业理论的盛行，产品第一个版本上线之初只会具备产品的核心功能来满足用户需求，围绕核心功能的相关功能会在产品迭代、升级过程中逐渐完善。所以产品的硬需求和软需求的判断，是对产品经理的考验，有可能过多的软需求频繁更新会导致用户偏离产品核心功能体验，从而造成用户的逐渐流失。 成功需求的六大因素 1.魔力 首先先给出魔力的概念：魔力=功能*情感诉求。 在这里我们主要讨论如何让产品的需求满足用户的情感诉求，从而与用户情感达到共鸣。要知道，只有用户从情感上喜欢上你的产品，才可能成为你的产品的忠诚用户。 如果直接说情感诉求这个词，会让人觉得很深奥，要提升到心理学的高度可能才能搞明白每一个用户的心理动机是什么，心理诉求是什么。虽说每一个产品经理都是一个全才，不过笔者对于心理学并（基）不（本）擅（不）长（懂）。那么如何解释情感诉求这个词呢，上文中我提到的核心观点之一就是用户实际购买的产品或服务与用户期望的产品或服务之间存在着一条鸿沟，那么在这里产品需求和用户期望越接近，用户的情感诉求就越满足。所以接下来提到的提高用户情感诉求的几种方式都是为了让产品需求无限接近用户的期望。 （1）减少或消除产品的种种问题 现实中的很多产品都与用户的心理期望有一定的差距，正式这些差距的存在，才会刺激为了解决这个差距而出现的新需求与新痛点。 什么样的需求算减少或消除产品的种种问题呢，这里拿一个新产品来举例。便利蜂，由前去哪儿创始人庄辰超投资的社区便利店品牌。便利蜂打造基于互联网的便利店模式，相信大家都有过在711或者其他便利店排队等待结账的经历，便利蜂通过APP应用，提供客户端自助购物，用户在选择好商品后直接在app端付款即可离开，减少了排队等待的时间。同时，便利蜂app还支持线上购买，到店取货以及配送服务。便利蜂的所有服务都是为了满足用户购买需求，通过互联网化，极大的减少了用户在实际场景中所可能遇到的问题。当然它最终能否成功还不能断定，但至少它减少了用户实际的问题，仅凭这一点，这种模式就是一个满足用户情感的需求。 （2）让产品调动用户的兴奋点，让用户得到满足 提到外卖产品，可以脱口而出饿了么、美团以及百度外卖。这些外卖产品都满足了用户懒的出去吃饭，送货上门的需求。但是用户在这三款产品中有忠诚度么？没有，用户往往会在上把这些外卖产品都安装上，他们选择的标准是便宜、好吃，哪款应用上的外卖便宜就会选择哪款应用订餐。 那么我们再来看看下面这一款外卖产品 但从外卖的包装上来看，这就是一款有逼格的外卖，不仅可以吃还可以晒，用户在订购后不仅可以在朋友圈等各种各样的社交平台上炫耀自己的格调，还能品尝到好吃的外卖食物。相比传统的外卖产品普通的不能在普通的包装盒，是不是