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Q6不可使用EDI交易入帐之收款人帐号-全球金融网-合作金库
全球金融網常見問題QA
目錄
一、登入問題 4
Q1:使用IE瀏覽器開啟全球金融網(EOI)網頁時,輸入完用戶代碼、登入名稱、登入密碼按登入沒有反應,如何處理? 4
Q2:IE瀏覽器的「相容性檢視設定」已將全球金融網網址(.tw)加入,但輸入完用戶代碼、登入名稱、登入密碼按登入沒有反應,如何處理? 4
Q3:電腦作業系統為Win 10,利用桌面上工作列預設之瀏覽器無法登入全球金融網,如何處理? 4
Q4:使用IE瀏覽器開啟全球金融網(EOI)網頁時,輸入完用戶代碼、登入名稱、登入密碼按登入沒有反應,且IE狀態列(畫面左下方)出現網頁發生錯誤,如何處理? 5
Q5:使用IE瀏覽器開啟全球金融網(EOI)網頁時,登入、重設、檢核環境、下載專區按鍵為空白,如何處理? 5
Q6:使用IE瀏覽器開啟全球金融網(EOI)並點檢核環境時,畫面出現空白或程式碼時如何處理? 5
Q7:客戶進入全球金融網網頁時,登入、重設、檢核環境、下載專區等四個按鍵未顯示文字,甚至無法登入,如何處理? 5
Q8:於全球金融網(EOI)輸入完用戶代碼、登入名稱、登入密碼後,登入時出現『您尚未申請企業金融網服務』,如何處理? 6
Q9:網頁出現亂碼,如何處理? 6
二、放行問題 6
Q1:放行者看不到待放行資料,如何處理? 6
Q2:放行者放行時,未出現登打ikey密碼的視窗,IE狀態列(畫面左下方)出現『網頁發生錯誤』,如何處理? 6
Q3:放行者進行放行作業,ikey密碼輸入後點放行出現『憑證資料不存在』,如何處理? 7
Q4:放行者進行放行作業,載具密碼輸入後點放行一直出現密碼錯誤,如何處理? 7
Q5:放行者放行時,出現錯誤訊息「9111」,如何處理? 7
Q6:放行者放行時,出現錯誤訊息「5010」,如何處理? 7
Q7:放行者放行時,出現錯誤訊息『9004』,如何處理? 7
Q8:放行者放行時,出現IC卡是否裝妥,如何處理? 8
Q9:放行者放行時,載具拔插後一直讀秒,如何處理? 8
三、憑證問題 8
Q1:憑證更新時,沒有出現用戶約定條款,如何處理? 8
Q2:憑證更新時出現錯誤訊息『5060』,如何處理? 8
Q3:憑證更新時出現錯誤訊息『9100』,如何處理? 8
Q4:憑證更新時出現錯誤訊息『9110』,如何處理? 8
Q5:有設定共用憑證,母公司憑證更新後,子公司放行時出現『憑證資料不存在』,如何處理? 9
Q6:EDI客戶於憑證更新並經分行建檔(簽章憑證序號),隨即放行輸入載具PIN碼(客戶表示輸入PIN碼確認無誤),惟網頁顯示「PIN碼輸入錯誤,請重新輸入」,如何處理? 9
Q7:憑證申請或更新時出現錯誤訊息『9021』,如何處理? 9
Q8:憑證申請時出現錯誤訊息『9055』,如何處理? 9
Q9:憑證申請時出現錯誤訊息『9056』,如何處理? 9
Q10:憑證作業時出現錯誤訊息『9004』,如何處理? 10
Q11:憑證作業時出現錯誤訊息『5001』,如何處理? 10
Q12:憑證作業時出現錯誤訊息『5014』,如何處理? 13
Q13:憑證作業時出現錯誤訊息『5906』,如何處理? 13
Q14:憑證作業時出現錯誤訊息『5907、5908』,如何處理? 13
四、密碼問題 13
Q1:全球金融網(EOI)最高權限管理者(root1或root2)密碼遺忘,如何處理? 13
Q2:客戶使用者登入密碼鎖住或遺忘時,如何處理? 13
五、客戶系統設定問題 14
Q1:如何刪除收款帳號? 14
Q2:如何在群組中新增收款帳號? 14
Q3:如何設定付款之通知訊息? 14
Q4:如何將母公司的收款帳號匯入子公司? 14
Q5:新開立付款帳號且與分行約定為付款帳號,分行經辦已在EDI分行系統新增建檔完畢,為何編輯者進入全球金融網後,使用編輯作業時挑選不到新增之付款帳號? 15
Q6: 想使用合庫的EDI扣其他銀行的帳號,已將合庫憑證資料交付其他銀行並簽立契約,但在合庫平台看不到其他銀行的帳號? 15
Q7:客戶更名,分行作業完成後客戶端之異動流程 15
Q8:切換公司或匯出印表時,畫面並無動作該如何處理? 15
Q9:切換公司或匯出印表時,畫面出現框框無字出現該如何處理? 16
Q10:為何使用本行EXCEL轉檔時,無法修改付款方的資料(包含EDI代號、付款日期、付款帳號、付款銀行代號、付款戶名、付款人統編或身分證字號、付款種類、手續費負擔別、付款方存摺備註、強制通匯等)及點選「瀏覽」或「轉檔」? 16
Q11:為何使用EXCEL簡便轉檔執行瀏覽或轉檔會出現「找不到專案或程式庫處理程序」? 16
六、交易操作問題 17
Q1:EDI可以轉虛擬帳號嗎? 17
Q2:EDI系統即時交易扣款時點 17
Q3:EDI系統預約交易扣款時點 17
Q4:即時
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