内勤培训9.9.ppt

内勤应具备的基本素质 一、什么是内勤？ 内：内部管理 勤：勤劳 “内勤”，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。 内勤的角色 领导——提供准确信息 同事——提供可能性的帮助 二、内勤的业务要求 1、拓展能力 岗位工作职责，份内、份外的事物 2、分析问题的能力 错误 —分析、总结 3、人际交往能力 良好的人际关系—真诚、努力 4、及时反馈 让部门领导及时了解公司信息及工作情况 三、基本素质 德 责任心 三勤 “勤动脑、勤动手、勤用耳” “手勤、腿勤、口勤” 条理性 轻重缓急 原则性与灵活性的处理 适应能力 四、办公室礼仪 服装礼仪 忌：短、紧、花哨、不整洁 举止礼仪 微笑、谦虚有礼、一视同仁、对事不对人、真诚、主动 接待礼仪 电话、面部表情、目光 *江苏建华管桩有限公司 *江苏建华管桩有限公司 * *