品质指标名词解释（Interpretation of quality index terms）.docVIP

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2017-08-03 发布于河南
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品质指标名词解释（Interpretation of quality index terms）.doc

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品质指标名词解释（Interpretation of quality index terms）品质指标名词解释 1、CIT的客户事件跟踪日志，客诉追踪报告我市定义：CIT是为了有效地、系统地对客户端发生的质量异常进行追踪记录，而由CQS制作并更新维护的追踪报告（每日报告）。我市单位：件数。CIT数量：即客诉发生的件数。我市的定义范围如下，共12条： 1.1板子/零件烧毁 1.2批量性不良（包括集中性高不良） 1.3会引起重工的（包括厂内和厂外排序和返工） 1.4造成厂内持有货的客诉问题（即影响到厂内出货） 1.5造成客户端停线/退货的客诉问题 1.6做工问题和制程问题需100%提报（此问题可突出给厂内改善） 1.7属厂商来料不良的客诉问题 1.8设计问题 1.9客人审计重大缺失项 1.10客人发正式的异常通知单或者要求回复正式的改善报告 1.11属CID的问题也需要报告CIT 1.12厂商直接出货到客人端以及外包产品，在客户端出现问题均需要提报CIT 我市公式每周当周提报的CIT CIT数量：数量累加之和。每月当月提报的CIT CIT数量：数量累加之和。汇算数量：整年度提报的CIT数量累加之和。 2、AFR累积故障率，累积不良率我比定义：AFR即产品在客户端的不良回归到产品制造月份的累积不良率。从AFR报告里面可以侦测到产品在客户端都发生了哪些不良以及这些不良在产品的整个生命周期发生的时机为何；还可以使用AFR对厂内外的良率做比对、分析和并寻求改善产品质量和信赖度的方向（周报）。我比单位：DPPM（每百万的不良数）我公式AFR 3个月的AFR =（从生产当月算起3个月的所有返修数量/当月的生产总数）×10 ^ 6 6个月的AFR =（从生产当月算起6个月的所有返修数量/当月的生产总数）×10 ^ 6 1年的AFR =（从生产当月算起12个月的所有返修数量/当月的生产总数）×10 ^ 6 2年的AFR =（从生产当月算起24个月的所有返修数量/当月的生产总数）×10 ^ 6 3年的AFR =（从生产当月算起36个月的所有返修数量/当月的生产总数）×10 ^ 6 3、DOA＆（客户端）LRR——死亡的到来，到货即损；（客户）线的废品率，（客户端）在线不良率我定义：DOA＆（客户端）LRR即客人收到货品后在进料检验时或在线投入使用时发现的不良，是工厂端为了监控产品到客户端的最及时的不良率报告（周报）。我单位：DPPM（每百万的不良数）我估计＆（客户端）LRR公式每周的DOA＆（客户端）LRR =（当周客户端上线发现的不良数/当周客户端上线的总投入数）×10 ^ 6 每月的DOA＆（客户端）LRR =（当月客户端上线发现的不良数/当月客户端上线的总投入数）×10 ^ 6 4、（客户端）vlrr --验证线废品率，（现场工程师）确认后的客户端的在线不良率 L（客户端）vlrr定义：（客户端）vlrr是经过本公司的人员（如现场FAE）确认过的属于MSI责任的客户端的在线不良率（周报）。我单位：DPPM（每百万的不良数） L（客户端）vlrr公式 Weekly (client) VLRR= (the number of bad clients on the MSI responsible client after the week is recognized / the total number of clients entered on the week) *10^6 Monthly (client) VLRR= (the number of bad online clients / the total number of clients in that month after the confirmation of the month is MSI) *10^6 5, COQ - Cost, of, Quality, quality cost (or failure cost) L COQ definition: COQ is to ensure that customers receive high quality products cost and to improve the amount of financial resources to improve the total error. Poor business methods / procedures, ineffective quality systems, and poor manufacturing practices lead to so-called failure costs. The obvious failure as the