跨部门理论冲突研究浅析_罗家立.pdfVIP

管理 摘要：跨部门冲突理论研究是企业组织管理中存在的不可避免的现象，其是否能够很好的解决，影响了企业能否高效率的全面的完成企 业价值增值目标。 本文就这一理论研究现状进行浅度分析，说明目前关于跨部门冲突理论研究中存在的不足和可改进之处。 关键字：跨部门理论冲突；企业管理；研究现状 跨部门理论冲突研究浅析 文| 罗家立, 刘军洋,张雅甜 跨部门冲突理论研究综述 者限制导致的跨部门之间的冲突。这也是跨 过强或者不足的跨部门冲突容易制约企业 跨部门冲突是在正式的组织系统中某 部门之间产生冲突的最主要原因。这一冲突 绩效的提升。此外关于跨部门冲突的影响因 部门对其他部门的日常工作和计划执行造 主要体现在部门之间的资源分配不均匀，权 素的探索不够深入，目前相关因素的分析是 成了障碍，而引起的组织内部跨部门之间认 限分配不合理，容易导致组织内部产生等级 在跨部门冲突表现形式的基础上分别提出 知上、情感上及行为上的负面反应及消极表 现象，最终导致组织内部利益分配不均匀。 的可能导致表现形式的因素，没有形成系 现。任何组织在日常工作生活中都存在冲 例如办公环境的优劣不公平，办公资源的分 统。 突，这一点在十九世纪中期以前很少受到研 配不平等。价值链上的冲突，价值链最早是 目前的相关研究过多的注重结果分析, 究者的重视。研究者大部分都把精力放在了 由美国哈佛大学的教授迈克尔波特提出的 忽视了过程分析。对于跨部门冲突与企业绩 个体与个体之间的冲突上，很少研究跨部门 一种企业价值活动分析方法，他将企业所有 效之间关系的研究可以得出跨部门冲突与 之间的冲突研究。Perrow （1986）指出组织中 价值活动分为基础活动和辅助活动。这两种 企业绩效之间的正负关系，但是没有提出跨 的冲突最重要的是群体冲突，因为群体比个 价值活动构成了整个企业的价值创造过程， 部门冲突各影响因素对于企业绩效的影响， 人更能创造价值，群体行为和群体精神状况 如果在价值链中产生价值冲突，势必将会影 以及不同跨部门表现形式对于企业绩效的 更能给内部成员带来精神层面的渲染和文 响企业价值创造的正常运行。 影响。其次，研究范围比较狭窄。对于跨部门 化的熏陶。个体所在单位对于个体的职业素 跨部门产生冲突的最关键原因是组织 冲突的研究没有考虑不同行业的不同情况。 养、职业技能以及职业水平都有潜移默化的 内部资源分配不均匀，组织内部关于权限的 除此之外，冲突的影响因素没有与企业财务 影响。个体会有群体的烙印，进而群体冲突 划分、办公资源的划分、晋升制度的制定等 相关的因素进行结合。学者们对于跨部门冲 将影响个人冲突，而个人冲突也会演化为群 方面的不合理性容易导致组织内部产生资 突的三种理论解释的不同也体现了冲突的 体冲突。目前学术界比较完整的探讨仍是从 源分配不公平的现象，产生资源浪费或者资 普遍性，东西方文化的差异体现了文化的差 各种冲突理论着手，其中以群体为分析层 源的重复分配现象，从而诱发酷部门冲突的 异，由于这一差异使得东西方学术界对于酷 次，适用于解读跨部门冲突的主要有实际冲 产生。跨部门冲突产生的根源是文化差异。 部门冲突的相关理论在企业实践中没有的 突理论、社会认同理论与接触假说。 文化差异可以体现为组织内部员工受教育 得到很好的深入研究。虽然企业财务信息存 跨部门冲突的严重程度将会影响企业 程度的不同导致的认知不同，宗教不同导致 在其内在的科学性，但是企业内部的一些发 的目标实现和企业价值的创造过程。较为严 的信仰不同，成长环境不同导致的世界观不 展问题还是用财务数据无法进行阐述说明 重的跨部门冲突将会严重阻碍企业价值实 同，也包括新员工加入到组织中对于新环境 的，研究者需要结合战略分析工具进行深入 现的过程，但是如果组织内部没有冲突也是 文化习惯的无法适应所产生的文化冲击。组 研究探讨验证，如平衡计分卡、战略地图等 不可能的，而且也不利于组织的磨合发展以 织内部各成员各自有各自的个性特征，各自 战略研讨工具对跨部门冲突进行研究。此 及创新能力的提高