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过程的识别 使用的并键准则是什么 ⑦（测量/评估）市场占有率；紧急订单生产响应率如何做？ ④（作业指导书 /程序/技术）合同评审管理程序；过程设计管理程序；客户财产管理办法；市场开拓管理办法。由谁进行 ⑥（能力/技能/知识/培训）技术人员；客服、销售人员；高层领导。使用什么方式进行 ⑤（材料/设备/装置）电话；传真； 使用的并键准则是什么 ⑦ （测量/评估） 市场占有率； 紧急订单生产响应率 如何做？ ④ （作业指导书 /程序/技术） 合同评审管理程序； 过程设计管理程序； 客户财产管理办法； 市场开拓管理办法。 由谁进行 ⑥ （能力/技能/知识/培训） 技术人员； 客服、销售人员； 高层领导。 使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置） 电话； 传真； 邮件； 会议、访谈； SAP 输出 ③ （将要交付的是什么？） 合同评审记录表； 订单； 签署的合同、协议； 价格 输入 ② （要求是什么）？ 客户的要求、图纸； 质量管理体系的要求； 法律法规要求； 以往经验； 国家标准。 COP1过程 ① 顾客要求的识别与评审 过程设计与开发 使用的并键准则是什么 ⑦（测量/评估）BOM表完成天数；如何做？ ④（作业指导书/方法/程序/技术）过程设计与开发程序由谁进行 ⑥（能力/技能/知识/培训）最高管理者；APQP小组成员。输出 ③（将要交付的是什么？）新产品开发进度计划 APQP小组名单 设计评审报告 设计验证报告 使用的并键准则是什么 ⑦ （测量/评估） BOM表完成天数； 如何做？ ④ （作业指导书/方法/程序/技术） 过程设计与开发程序 由谁进行 ⑥ （能力/技能/知识/培训） 最高管理者； APQP小组成员。 输出 ③ （将要交付的是什么？） 新产品开发进度计划 APQP小组名单 设计评审报告 设计验证报告 设计确认报告 APQP文件包 使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置） 新产品开发涉及的资金； 原材料； 测试装置。 COP2 过程 ① 过程设计与开发 输入 ② （要求是什么）？ 所开发产品的图纸； 客户要求； 新产品开发通知单。 由谁进行 ⑥（能力/技能/知识/培训）销售、制造部经理；技术人员；相关责任人。如何做？ ④（作业指导书/方法/程序/技术）工程更改控制程序；更改申请单使用的并键准则是什么 ⑦（测量/评估）工程变更次数/频率（内部不良变更）；输出 ③（将要交付的是什么？）工程更改报告与批准；工程更改相关记录；与工程更改相关的产品记录。使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行 ⑥ （能力/技能/知识/培训） 销售、制造部经理； 技术人员； 相关责任人。 如何做？ ④ （作业指导书/方法/程序/技术） 工程更改控制程序； 更改申请单 使用的并键准则是什么 ⑦ （测量/评估） 工程变更次数/频率（内部不良变更）； 输出 ③ （将要交付的是什么？） 工程更改报告与批准； 工程更改相关记录； 与工程更改相关的产品记录。 使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置） 计算机； 试装记录； 专业分析技术。 COP3过程 ① 工程更改 输入 ② （要求是什么）？ 客户更改信息； 生产记录； 纠正与预防措施。 由谁进行 ⑥（能力/技能/知识/培训）生产计划编制人员；设备操作培训；生产组。使用的并键准则是什么 ⑦（测量/评估）生产计划完成率；紧急生产响应率；输出 ③（将要交付的是什么？）详细的生产计划；发货计划；制造工艺卡片；输入 ②（要求是什么）？客户采购订单；设备能力； 由谁进行 ⑥ （能力/技能/知识/培训） 生产计划编制人员； 设备操作培训； 生产组。 使用的并键准则是什么 ⑦ （测量/评估） 生产计划完成率； 紧急生产响应率； 输出 ③ （将要交付的是什么？） 详细的生产计划； 发货计划； 制造工艺卡片； 输入 ② （要求是什么）？ 客户采购订单； 设备能力； 物料需求计划； 捡配发货安排； 使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置） 订单； 库存； 采购周期。 COP4 过程 ① 生产计划 如何做？ ④ （作业指导书/方法/程序/技术） 生产计划管理程序； 使用的并键准则是什么 ⑦（测量/评估）生产吨位废品率；生产（件数、焊缝长度、焊缝面积等）；输出 ③（将要交付的是什么？）生产记录；生产统计；产品；输入 ②（要求是什么）？生