人力资源管理2013年第3期0117.doc

 放虎不一定归山 《魏书侯渊传》载，北魏大都督侯渊，率领七百骑兵，疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地，带着一股锐气，在距韩楼大本营一百多里地之处，将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了，还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当“包袱”背，而是将他们放了，还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山，以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道：“我军仅有七百骑，兵力十分单薄，敌众我寡，无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归，用的是离间计，使韩楼对他们疑心，举棋不定，这样我军便能趁机攻克敌城。”将士们听了这番话，才恍然大悟。 侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了，便率领骑兵连夜跟进，拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时，就有些不放心，当侯渊紧接着就来攻城时，便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧，由惧而逃，弃城而去没多远，就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了。 启示: 作为一个团队的领路人，有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候，采用瓦解对方士气，破坏对手团结确实是一招妙棋。“知己知彼，百战不殆”，认清对手固然重要，有时候真正地分析了解自己却更为要紧。 为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。 返回  差序式领导有效吗 管理不仅与文化息息相关，而且镶嵌于文化之中，因此在确定组织管理的最佳模式时，必须考虑组织所处的社会文化。中国传统文化强调集体，更精确地说，是强调有着明确上下级关系的垂直结构。同时，中国文化还强调亲疏之分——照顾与自己关系亲近的人(自己人)，往往被视为理所当然，而那些完全不偏私自己人的行为，反而被视为不近人情。于是在这样的文化特色下，形成了华人组织中具有传统文化特色的差序式领导风格。 差序式领导：内外有别 差序式领导者在管理下属时，会有意无意地将下属区分成“自己人部属”与“外人部属”，并进行差别对待——不仅更频繁地与自己人部属交流、更信任自己人部属，而且会指派更重要的任务给自己人部属，且给予他们更多的酬赏奖励。由此在组织中形成了类似于涟漪的状态：以领导者为中心一圈圈地向外推展，自己人程度愈高的部属，愈接近领导者。对差序式领导者来说，拥有自己人部属是相当有利的，一方面可以减轻管理中的认知负担，另一方面也可以确保自己的决策能够有效地执行，并且在遇到紧急或困难的任务时，能有自己人部属愿意承担。我们曾经针对中国大陆和台湾的企业进行调查，发现华人组织中普遍存在这样的差序式领导风格。 对团队效能的正面影响 在中国传统文化的逻辑下，差序式领导对领导者的益处不言而喻，但对于团队来说，这是否是一种有效的领导方式呢?尤其是对于被领导者视为外人的部属，作为团队中的一分子却受到不同的对待，这是否会对他们个人以及团队产生不良影响? 从公平理论的观点来说，人们通常会比较自己和他人的付出与获得，当面对不公平对待时，个人往往会选择减少付出或离开，借此恢复自己的公平感。所以从理论上看，外人部属可能会因为受到逊于自己人部属的对待，而产生不公平感，进而减少对团队的付出，或是想要离开团队。相对剥夺理论有类似的解释：当个人发现自己所得到的酬赏不仅比他人少，而且少于自己应得的时候，就会产生被剥夺的感受，进而产生不满与怨恨。这意味着外人部属可能会因此旷工、怠工、托病或是做出其它破坏团队运作的行为。 上述理论均指出，差序式领导可能会让外人部属感到不公平，进而对团队效能造成不良影响。事实是否真的如此?如果一种领导模式必定会对团队带来不良影响，那么这种领导模式应该早就被现实环境所淘汰，而不会继续存在于组织中。我们在近期开展的一项研究回答了部分疑问。 我们发现，或许是因为受中国传统文化的影响，华人组织中的员工视差序式领导者为公平的领导者，他们不仅认同领导者的这种偏私，甚至期待领导者展现出差别对待的领导方式。 那么差序式领导究竟会对团队产生什么样的正向影响呢?从条件式酬赏的角度来说，领导者的偏私对待，可以视为对表现良好的自己人部属的肯定与回馈，这一方面能够让自己人部属继续釆取有助于领导与团队效能的行为，另一方面也可以为外人部属树立榜样，激励他们采取符合领导者所期待的行为，并进而成为领导者的自己人。同时，适当奖励表现良好的部属，还能降低团队中的社会闲散现象。社会闲散是指团队的总产出低于团队成员个人产出的总合，这也就意味着有些团队成员并未尽全力王作，出现了“搭便车”或是“混水摸鱼”的现象。如果工作绩效以团队整体做评估时，团队成员会觉得自己的努力和贡献无法被明确认可，甚至还可能会被当成别人的贡献，因此产生不努力付出的动机，进而出现社会闲散现象。差序式领导通过