门店培训效果问题分析..docVIP

门店培训效果问题分析 几乎所有的连锁都认为，培训是必须做的。但同时，他们又都有些困惑：是外聘专家培训好，还是内部培训师好？内部培训师又如何才能有效实施培训？ 　　在笔者看来，零售业要快速发展，所执行的核心纲领其实只有3个词：简单、有效、可复制。而门店培训要有效实施，关键在两点，即培训人员、培训方式的可复制性。 　　培训人员的复制 　　培训要有效果，就必须长抓不懈，并从基层开始。基层店长没有掌握培训技能，靠总部培训师轮回演出，想把培训工作做到位，那只能是水中月、镜中花。因此，门店培训的关键是培养店长或储备店长的培训能力，可以通过两个步骤来实现: 　　总部集训 　　视条件许可，一般一年1-2次，目的是初步让店长掌握集训和晨训的技能。集训指时长在30-60分钟左右的病症学习、服务礼仪学习等较大型培训；晨训指早会上进行单品突破的学习或服务礼仪补充。 　　门店单独指导 　　总部集训完成之后，总部培训师要马上下门店对各门店进行单独培训指导，具体操作办法为“说一遍，做一遍，指导一遍，如果不行，再来一遍”。 　　实践证明，经过总部集训和门店实践指导，95%以上的店长都能轻松做好培训，这样门店培训的工作就已经解决一半了。 　　培训方式的复制 　　在谈培训方式之前，有必要谈一下培训内容。按需求来分，门店的培训内容主要是销售技能、专业知识、企业文化、服务礼仪和门店制度等，这五个板块要形成固定的培训方式，以便于店长在门店轻松自如地操作。 　　销售技巧培训——“传、扶、帮、带” 　　实践是培养技能的第一手法。所以，最佳的培训销售技能的方法就是现场指定优秀员工对次优秀员工或新手进行“传、扶、帮、带”，这种师父带徒弟的方法看似比较笨拙，但实际效果是最有效的——实践表明，用这种方法培养一名优秀促销员，只需要1～3个月。　　　服务礼仪、门店制度培训—— 一手拿教鞭，一手拿处罚单的培训 　　服务礼仪和门店制度的培训有很大的相似之处，可以说是最没有必要培训的板块，其实质是考核店长的执行能力。如果一定要培训，也只是店长对礼仪的一次示范，对门店制度的一次解说，但更重要的是对员工行为的纠正，即培训之后罚单的有力开出。 　　企业文化培训——企业行为是最有力的培训 　　企业文化最佳的培训者是总经理，次佳的是总部培训师。应该指出的是，企业文化的熏陶中最重要的培训是企业行为，这与党的“三大纪律，八项注意”有相似之处。说到做到，才是真正的企业文化培训。 　　做好两个复制，门店培训工作基本完成，在执行能力比较强的企业，可以做到天天晨训，周周集训，员工素质的上升指日可待;执行能力较差的企业，建议还得用上第三招——培训纳入店长考核。 ? 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??