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人力資源管理功能與角色 1.1 人力資源管理的基本概念 1.2 人力資源管理相關理論的演進 1.3 人力資源管理的功能 1.4 人力資源管理功能的角色 1.5 人力資源管理的趨勢 1.1 人力資源管理的基本概念 1/4 1.1.1 什麼是人力資源 1.1.1.1 定義：人力資源是指組織中人員所擁有的各種知識、技術與能力，以及這些人員在互動過程中形成的人際網絡及組織文化等整體要素組合。 質的角度 量的方面 人力資源在管理上非常重視綜效(synergy) 人力資源管理的基本概念 2/4 1.1.1.2 人力資源的重要性 財務資源(financial resources) 實體資源(physical resources) 市場資源(market resources) 營運資源(operation resources) 人力資源是企業組織中最重要的資源。 人力資源管理的基本概念 4/4 1.1.1.3 人力資源的管理 由於人力資源不易測量與管理屬性，理論上也比較不容易有系統的分析與討論。 管理的作為與概念不容易傳承。 人力資源管理的功能往往未能充分發揮。 1.2 人力資源管理相關理論的演進 1/9 亞當?史密斯(Adam Smith, 1723～1790)的《國富論》(it The Wealth of Nations)，利用分工(division of labor)可以大幅的提升生產效率，專精化(specializa-tion)。 人力資源管理相關理論的演進 2/9 1.2.1 Max Weber的科層體制 科層體制Max Weber提出的組織管理模式。特性主要有： 明確分工 層層節制 用人唯才 依法行政 公私劃分 永久雇用 人力資源管理相關理論的演進 3/9 1.2.2 古典學派 Frederick W. Taylor的科學管理理論(scientific management theory)。 Henry Fayol的行政管理理論(administra-tivemanagement theory)。兩個共同點： (1)皆提出最佳的管理模式， (2)皆試圖找出理性的方法，以協助建立可用來協調組織內部行動的結構與流程。 人力資源管理相關理論的演進 4/9 Taylor被稱為科學管理之父。 Taylor相信金錢是工作者最主要的激勵來源，認為專精、簡單且明確定義的工作將可使工作者更能夠追求貨幣的報酬。強調效率的觀念。 Fayol提出了十四點管理原則，參考表1-2 古典學派的理論旨以效率及控制為中心，組織對成員的管理也比較強調分工與紀律，對於員工的個人需求滿足思考較少。 人力資源管理相關理論的演進 6/9 1.2.3 人群關係學派 人群關係學派(human relation school)，約盛行於1930～1960年間。 Mayo為人群關係學派的創始人。 霍桑實驗(Hawthorne studies)，研究結果發現團隊互動及組織氣氛是影響工作績效的重要因素。勞工不僅是「經濟人」，也是「社會人」。 人力資源管理相關理論的演進 7/9 Barnard職權接受論(acceptance theory of authority)，認為部屬對主管命令的接受與否，主要決定於四個要件：命令是否符合組織目標、部屬是否明確了解命令內容、部屬是否有能力執行，以及部屬的權益是否會受損。「無差異區間」。 McGregor《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise) X理論(Theory X)與Y理論(Theory Y)。 人力資源管理相關理論的演進 8/9 組織應採取人性化的管理方式，使員工的個人目標與組織目標一致。 人群關係學者，強調組織是由擁有多元需求的一群人所組成。效能(effectiveness)可能比效率重要。 人力資源管理相關理論的演進 9/9 1.2.4 權變學派 開放式系統(open system)觀點，權變學派(contingency school)。主張管理並無最佳方法，必須因應環境變化而改變。譬如Fred E. Fiedler提出「權變領導理論」(situational leadership theory) 。 1.3 人力資源管理的功能 1/4 1.3.1 人力資源管理的價值循環 人力資源管理的功能 2/4 1.3.2 人力資源管理的功能 人力資源功能(human resource function) 「人力規劃與任用」、「人力培育與發展」及「薪資與福利」，參考表1-3。 人力資源管理的功能 4/4 1.3.3 人力資源管理功能的責任 利害關係人：係指會直接或間接影響組織或受組織影響的