Blusky实验项目六领导行为和技巧实验报告.docxVIP

实验项目六实验项目领导行为和技巧探讨团队名称Bluesky队团队口号氛围澄澈，梦想高远团队LOGO团队成员绩效考核李杰：9.2吴建英：9邱梅琪：9徐雨晴：9周芳：9李丽红：8.9万小珍：8.7实验目的与要求：学会培养领导者的素质和提升领导力的方法实验内容：领导者的影响力分析实现有效领导的途径和方法实验步骤：1、查询有关领导行为案例提出问题，要求对案例进行分析讨论，找出最合适的解决办法；2、教师对学生提出的方案进行点评；3、教师总结各种解决方案的合理性；4、自行设置两种管理情境要求学生拿出解决方案；5、要求小组将解决方案制作PPT宣讲，并对各组的方案进行点评；6、师生进行总结；7、各组评分并将成员评分填入“团队成员绩效考核”栏。领导行为和技巧探讨一、案例分析【案例】非凡的转折卡罗尔贝恩斯与她先生结婚20年了。她的先生是贝恩斯公司的老板，在不久前的车祸中丧生。随后卡罗尔决定不出售公司，而是尝试着自己来管理和维持。可是在事故之前，虽然卡罗尔有商务方面的大学学历，并且主修管理，但是她只曾经在晚餐这种非正式的场合下和她先生讨论过公司的业务问题。贝恩斯公司是一个20万人口的城市中的3家办公用品供应商，其他另外两家都是联邦所有的连锁店。贝恩斯公司的规模不大，只有5名员工，每年的营业额稳定在 20万美元左右，主要为城中更小规模的公司提供服务。公司的发展已经停滞了好几年了，并且已经开始感受到由联邦连锁店的广告宣传和低价策略所带来的压力。在头6个月，卡罗尔把主要精力放在对员工和公司运作的熟悉上，接着她对全城范围内有办公用品需求的公司进行了调查。基于她对公司运作能力的理解以及公司产品与服务潜在市场的评估，卡罗尔为公司制定了一套短期和长期的目标规划。在所有的计划背后，卡罗尔的目标是把公司建设成为一个可持续发展的、健康的、有竞争力的公司。她不仅要接过丈夫开创的事业，还想要将之发展壮大。在最初的5年问卡罗尔在广告宣传、销售和服务上投入了巨额资金。这些努力很快就收到了成效，公司随即开始了快速的增长，雇员也增加了20人。贝恩斯公司的发展是十分令人称道的，因为卡罗尔同时还不得不面对另外一个巨大的挑战。在她丈夫去世一年后，她发现自己已经得了乳腺癌。治疗需要进行为期2 个月的放射疗法和6个月的化学疗法。在整个与病魔斗争的过程中，虽然治疗的副作用使她脱发并且疲劳她还是坚持管理公司的业务，并最终排除困难取得了成功。在她强有力的领导下，贝恩斯公司已经持续发展了10年之久。对贝恩斯公司的新老员工的访谈揭示了卡罗尔领导和管理的诸多方面特质。员工们觉得卡罗尔是一个很可靠的人。她细心关怀别人，处事公正而又深思熟虑，在公司内营造了一个家庭般温暖的氛围。自从卡罗尔接管公司业务以后，很少有员工退出公司。她为全体员工奉献，同时也支持他们的兴趣爱好。例如公司在夏天赞助并组织垒球队冬天则组织篮球队。另一些员工则觉得卡罗尔是一个很坚强的人即使得了癌症她依然很乐观，对生活充满了热爱。即使在很困难的时候她也从没有因癌症或者它的副作用而沮丧。员工们认为她是一个坚强、善良和高尚的楷模。55岁时，卡罗尔把公司的业务交给了她的两个儿子，自己仍担任公司的主席，但不再过问日常工作。公司的销售额现在超过了310万美元，已经超过了同一座城市的另外两家连锁店。【分析】1、公司变化规模不大、营业额稳定，定位为服务于更小的规模公司→发展停滞、感受到联邦连锁店广告宣传和低价策略的压力→卡罗尔接手管理→公司快速增长→公司的销售额超过310万美元 2、卡罗尔举措熟悉员工和公司运行→对全城范围内的有办公用品需求的公司进行调查→基于公司运作能力及公司产品与服务潜在市场评估，制订短期和长期目标规划→目标定位为可持续发展、健康、有竞争力的公司→在广告宣传、销售和服务上投入了巨额资金→重视员工的发展和感受，营造和谐融洽的企业氛围 3、领导理论运用（1）民主型领导。从卡罗尔的个人经历这一点看，卡罗尔虽有商务方面的大学学历，并且主修管理，但是她接触甚少，所以她想要担任这个公司新的领导者所需要的胜任素质是不够的，这也决定了卡罗尔的领导风格不可能是专制型领导，所以卡罗尔的领导风格是民主型的。（2）魅力型领导和内隐领导。作为一个领导者，卡罗尔在自己的能力培养上下了很大的功夫，即便病魔缠身，依然坚守在工作岗位上，塑造了良好的个人形象。她的努力和认真成为员工们的榜样，属于魅力型领导。内隐领导体现在卡罗尔的坚强在无形中影响了自己的员工，这么多年没有一个人退出公司即使在条件艰苦发展受阻碍的情况下。（3）女性领导。作为一个女性领导者，卡罗尔具有温柔体贴的特质，更懂得包容和理解。员工对其有可靠、细心关怀、处事公正、深思熟虑、有奉献精神、善良、热爱生活等积极正面的评价。（4）战略领导。卡罗尔抓住机会大量投放广告，用战略思维进行重大的、全局性的规划和谋