改进型成果报告的主要内容-------------------------------------------4.DOC

QC活动在ZFUPQ组件批产改进中的应用 南京全信传输科技股份有限公司 张欢 曾文强 唐宇 郑木广 摘 要 通过某型号产品研制批产过程中采用QC活动成功解决问题的实施过程，阐述了QC活动在企业技术改进和质量管理中的作用，并提出企业借助先进质量管理提升技术实力的建议。 关键词 QC活动 技术改进 质量管理 1 引言 QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就某QC小组活动在质量管理工作中成功案例作以粗浅的论述。 2 研究目的与意义 ZFUPQ分叉电缆组件是为某重点设备提供分路供电的关键传输系统，该电缆组件为野外场合下使用，需要适应外部恶劣环境，如雨淋、灰尘、油污等环境，为保证传输的电性能，分叉电缆组件必需满足一定的密封要求。为此在工艺手段上在分叉处采取模缩套保护，并在分叉接头处缠绕热熔胶带，采用热风枪加热，使热熔胶带融化和模缩套收缩，从而在电缆分叉口处形成紧密包裹的密封状态。由于应用广泛，该组件首批要求交付2000余套，为此企业从产品设计、工艺制定、过程管理等方面实施了严格的控制，以确保批产质量要求。然而首批试制的100套产品中，密封浸水试验合格率仅为62%，无论是返工还是报废成本均相当大，给后续批量生产带来极大的成本和影响。 根据以上阐述，急需对产品合格率提出切实可行的改进措施，研究分析问题产生的原因，确定改进方向，制定落实改进措施，从而满足公司质量目标要求，提高产品合格率，大幅降低返工和报废成本，同时缩短交付时间。 3 论证和实施过程 3.1 确定处理方法 通过对该问题的研究，我们认为该课题适合采用QC活动方法进行研究处理。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。 3.2 选题 通过分析，我们最终选择“提高分叉电缆浸水试验合格率”作为开展QC活动的课题。选题论证过程如下： 3.3 统计调查 据2009年11月3日浸水试验的有关数据统计，分叉电缆浸水试验合格率为62％。 表1 浸水试验合格率统计表 时间 类型 2009.11.3 合计 试验总数（件） 100 100 合格数（件） 62 62 不合格数（件） 38 38 合格率（％） 62 62 根据上表，我们对试验不合格电缆的故障现象进行归类统计，得出下面的频数统计表(表2)。 频数（次）　　　　　　　　　　　　 　　　 　　 频数百分比（%） 图1 不合格因素排列图 表2 不合格频数统计表 序号 项目 频数（次） 累积数（次） 累积% 1 分叉口泄漏 36 36 94.7% 2 绝缘破损 1 37 97.4% 3 高压击穿 1 38 100.0% 总计 　 　 38 100 图2 活动目标柱形图 影响交验合格率的主要问题是分叉口泄漏，占总数的94.7％。如果小组成员集思广益、全力以赴，解决了分叉口泄漏问题的95％，就可以达到目标：100％-（38％-38％×94.7％×95％）＝96.2％ 96%。 3.5 原因分析 针对“分叉口泄漏”的问题，小组成员采用 “鱼刺图”对产生原因进行分析（见下图3）。从鱼刺图上可看出，造成“分叉口泄漏”的末端因素有11个。 针对末端因素，小组召开多次会议并进行相应试验测试，对末端原因进行要因确认。最终确认造成分叉电缆浸水试验合格率低的要因是：“包装防护工艺不合理”。 3.6 制定对策 小组成员针对要因，制定了以下对策方案，并对所选方案进行了对比分析。根据选定的方案，小组制定了对策实施计划表。 表3 对策实施计划表 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 1 包装防护工艺不合理 改进包装方案，设计软质型腔，改进包装防护工艺。 避免分叉口受到张力，保持定型，并通过型腔的保护起到缓冲外力的作用。 确定软质型腔的材质； 确定软质型腔开槽的尺寸及外形规格； 组件事业部生产车间 2010.1.5 2010.1.10 图3 故障原因分析鱼刺图 3.7 对策的实施 措施1：确定软质型腔的材质。 通过调研，可用于缓冲包装的主要材料对比如下： 表4 缓冲材料选用对比表 序号 材料名称 主要材料特性 综合 选定 成型性能 缓冲性能 环保 密度 价格指数 1 聚苯乙烯泡沫塑料聚乙烯泡沫塑料聚氨酯泡沫塑料聚氯乙烯泡沫塑料良好聚丙烯泡沫塑料聚乙烯泡沫塑料 图4 解决方案图