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八——市场调查资料的整理;市场调查资料整理的含义与程序;一、市场调查资料整理的程序; 1.问卷接收、审核及质量控制;登记调查资料（完成的问卷）工作的要点如下：;资料的审核一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查。 完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷。 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为等。 ;;要点是： 每组要规定若干规则，使组员明确问卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺失资料是可以容忍的等等。 对于每份看似完成了的问卷都必須彻底地检查，要检查每一頁和每一部分，以确认访问员（被访者）是按照指导语进行了访问（回答）并將答案记录在了恰当的位置上。 ;无效问卷确定之一： 在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问卷； 答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩认，或把“√”打在两个答案之间等； 不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了回答； 调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象，否则此问卷为无效； 。;; 1.3资料的校订;2. 處理不滿意的答案 下一個問題是如何處理不滿意的答案，通常有三種處理辦法： (1) 退回调查現場去獲取較好的資料 (2) 按缺失值處理 (3) 整個问卷（被訪者）作廢 ;不過，不滿意的问卷與滿意的问卷之間一般都會有差異，而且將某份问卷（某個被訪者）指定為不滿意的问卷也可能是主觀的。上述這兩個因數都會使資料產生偏差。如果研究者決定要扔掉不滿意的问卷，应该向客戶報告識別這些问卷（被訪者）的方法和作廢的數量。 ; 1.4市场调查资料的分组;思考：;分组注意事项 统计分组要符合研究的问题和目的。P112 统计分组标准备要一致。 统计分组项目应可能穷尽列举答案项，不要遗漏任何原始资料所提供的数据； 组距尽可能取整数，不要是小数； 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等距分组，少用不等距分组； ;请说出以下分组是否恰当; 2. 编码;2.1. 预编码(Pre-coding) ;封闭式问题常以答案序号作为编码 如果问卷经过适当的组织与构造，那么大多数问答题都會是“有结构的”，以致大多数的答案都会落入事先确定的类別中。;2.2. 事后编码(Post-coding) ;下表給出了IEM8 30國世界環境意識调查（針對第一個記錄）的部分內容（调查實施地點為中國大陸）。 ;才饰硷希铺芒阅呼汰向敞硝裳尚赵幽刃族椅堂枫沸争忱总琐干渣氰央泛常调查资料整理和分析调查资料整理和分析;3.录入;4.汇总、制表与绘图;.4.1、汇总;4.2制表方法;2.交叉列表分析法的种类;(2)双变量交叉列表;;4.3制图分析;（1）比较图;（2）结构图;（3）动态图;（4）面积图;（5）组织结构图;7.5市场调查资料的分析;资料分析的基本内容：P121 对调查特点、目的进行剖析，得出整个调查分析过程的方向及侧重点等方面的结论。 对所应用的调查方式及分析方法的特性和针对性进行分析。 对调查对象特点及调查所持的态度等进行分析 对调查资料的可靠性和代表性进行分析。 运用适当的分析方法，分析调查资料所反映的问题。 综合得出最终分析结论，并对相关前提、根源和适应范围提出见解。;7.5.1、调查资料分析的过程;;7.5.2、非数量资料与定性分析 ;7.5.3、定量分析方法;统计分??? 次数（频数）：分布在各组的单位数叫次数或频数。;集中趋势分析;思考：该班同学的平均年龄是多少？中位数和众数各是多少？;相对程度分析;离散分析;动态数列的概念;我国近几年职工人数及工资额的变化