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我国咨询企业的发展战略研究 熊胜绪 (中南财妊政法大学工商管理学院，湖北武汉430060) 摘要：当代国外咨询企业的蛊展动态足：营理咨询与会计咨淘的分立；全而参与咨询方案的实施；按 专业组织业务部f]向按行业组织业务部门转化和11、咨请】的崛起。而我国咨询企业既具有人力成本低． 熟悉中国市场等优势，也存在规模小、业务内容单一、基础设施落后和人员京质不高的劣势。人世后一我 闰咨询企业的发展面临着机遇和挑战．因此应当推行制度创新艋略和核心能力战略。 关键词：咨询企业；咨询业；企业制度：行业坍会 5230(2003)03—0064—06 中圈分类号；F276 文献标识码：A 文章编号：1003 一、国外咨询企业的发展动态 进入21世纪以来，国外咨询企业的发展呈现出了一些新的态势，这是在研究我国咨询企 业的发展战略时需考虑的。 1．管理咨询企业与会计咨询企业分立。安然事件后，管理咨询公司纷纷与会计咨询公司分 野，普华永道管理咨询公司2009年3月宣布将更改公司名称及品牌标识，以脱离普华永道，并 与竞争对手相区别。安达信原所属的安盛咨询脱离安达信后，已易名埃森哲(Accemure)。2000 年从毕马威分拆出来的毕马威咨询公司(KPMGConsuhingInc．)宣称，不久将更换公司名称， and 与原母公司予以区别。安永(ErnstYoung)公司也于2000年把旗下的咨询业务卖给了法国 Gemini)公司。德勤(DeloltteTouche)虽然没有随大流将管理咨询出售或 的凯普·杰米尼(Cap 者使之独立，而是将审计和管理咨询仍保留在同一屋檐下，但该公司也明确表示将更换公司 名称。 2．全面参与咨询方案的实施。1937年12月，麦肯锡公司的创始人麦肯锡在为其客户Mar— shall Field＆Company辛苦工作了近3年后，积劳成病，不幸病逝。去世前，他在伍德朗医院与 他的朋友马燕森达成了一个重要的共识：在一个企业进行真正的决策比帮人家出出点子、收取 费用要难得多，因此惯咨询不要过多插手客户的内部事务。这～条后来成了咨诌J业的一个不成 收稿日期：2002—12 2s 作者简介：熊胜绪(1962)．男．湖北钟祥人．中向财经政法是学工商管理学院教授．博士 61 文的行规。 这个行规对于咨询业的成长和发展曾起到过非常大的促进作用，但这一行规目前已面临 挑战。由于知识和信息的爆炸性增长，许多企业受知识和信息的局限，已不满足于咨询公司的 点子和主意，而希望咨询公司帮其实施咨询方案以求看得见的咨询成果。能否有效地帮客户实 施咨询方案，巳成为新的历史条件下咨询企业品牌价值的重要驱动因素。贝恩公司是追求看得 见的咨询成果的先驱，它所提供的服务并非仅仅局限于提供建议和方案，还进一步帮助客户实 施建议和方案。用医生的话说就是，咨询公司不仅能诊病．还要能治病。贝恩公司的这种深层 次的咨询服务使公司获得了极大的成功。它不仅使客户受益，而且使咨询公司有机会向客户推 荐更多的解决方案，出售更多的收入丰厚、价格昂贵的报告。贝恩公司的成功使其它咨询公司 看到了参与实施的重要性和价值，现在参与客户项目实施的咨询公司已越来越多。 3．从按专业组织业务部门转变为按行业组织业务部门，以适应经济的垒球化。得益于交通 和通讯的革命，全球经济趋于一体化。全球化的浪潮给企业管理带来了新的挑战，同时也给咨 询企业的发展带来了机遇。大多数咨询公司原来都是直线职能制结构，为了适应国际化的需 要，现在大多转变成了矩阵式和三维制结构；原来企业内部的业务部门是按专业(如生产运作 管理、战略管理、财务管理、技术管理等)划分的，现在大多转变成了按行业分工组织业务部门。 如现在的埃森哲基本上是按资源(矿产、石油、化工、电力、金属等)、金融服务(银行和保险)、政 府(社会保障、社会福利、税收和国防)、高科技和通讯以及产品类(汽车、电子、家用电器等)五 个行业来划分业务部门。这鹱行业部门是利润中心，公司下达各种指标不是下达给各地区的分 支机构，而是下达给这些利润中心。这种按行业组织的事业部，有利于对同样一个客户分布在 世界各地的分支机构提供咨询服务，是一种以客户为中一￡·的企业组织。 4．IT咨询的崛起。随着